21/7/26
¡Decepcionado!
En general, hemos disfrutado mucho de nuestra estancia aquí (sobre todo por la ubicación y el excelente mantenimiento de Brad); sin embargo, queremos llamar la atención sobre el hecho de que el estacionamiento ha estado abierto durante casi dos meses, y durante este tiempo nos robaron las bicicletas. Nos notificaron que la puerta del estacionamiento estaba rota y que debíamos meter las bicicletas dentro, ¡y así lo hicimos! Luego, recibimos un mensaje diciendo que la puerta del estacionamiento... estaba arreglada, así que volvimos a meter las bicicletas en el estacionamiento (con un candado Kryptonite en el portabicicletas). Al parecer, el estacionamiento no estaba arreglado (sin ninguna notificación actualizada) y nos robaron las bicicletas. Pagamos 270 dólares al mes por un estacionamiento seguro. Me puse en contacto con la administración y (después de seis días de espera) su única respuesta fue que lamentaban las molestias.
Reseña de Apartments.com
Administrador de la propiedad en Aston Place respondió a esta revisión
Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia. Me alegra que hayamos tenido la oportunidad de hablar personalmente y quiero expresar nuevamente nuestras más sinceras disculpas por la situación con el estacionamiento. Esta es la primera... vez que nos encontramos con un problema de esta naturaleza con la puerta del estacionamiento. Como ya comentamos, las piezas de repuesto necesarias eran artículos de pedido especial, lo que lamentablemente ha extendido el plazo, ya que se requería una pieza adicional. Inicialmente trabajamos con nuestro proveedor anterior de estacionamiento para resolver el problema, pero debido a las preocupaciones persistentes, hemos contratado a una nueva empresa de estacionamiento para que se encargue de las reparaciones y ponga la puerta en pleno funcionamiento. Entendemos su frustración, especialmente considerando que los residentes pagan por la seguridad y la comodidad adicionales del estacionamiento en garaje. Tenga la seguridad de que restaurar la puerta del estacionamiento es una prioridad para nuestro equipo y estamos trabajando diligentemente para encontrar una solución permanente lo antes posible. Agradecemos que haya reconocido nuestra ubicación y el servicio de mantenimiento de Brad, y lamentamos sinceramente que su experiencia general se haya visto afectada por esta situación. Gracias por su paciencia y por comunicarnos sus inquietudes. Seguimos comprometidos con mejorar esta experiencia para todos los residentes y con resolver el problema del garaje lo antes posible.
