7/1/23
¡Evitar!
Me puse en contacto con Portage Trail para alquilar un apartamento temporal, ya que iba a estar en la zona durante tres meses para cuidar de mi madre anciana, que vivía cerca. La gerente fue muy amable y me aseguró que tenían alquileres para empresas y que los hacían con frecuencia. Me dijo que lo considerara como un hotel. Fue muy servicial con la logística inicial y mi llegada nocturna. Había toallas y ropa de cama, pero no papel higiénico en el apartamento. Tardaron tres semanas en darme la... llave del buzón. Luego, tardaron aún más en configurar el timbre (que, al final, nunca funcionó). Además, había un fumador en mi piso (en un edificio de no fumadores), lo que me obligó a comprar un purificador de aire. La política de limpieza del apartamento no estaba clara (¿como en un hotel? Para nada). Finalmente, me proporcionó productos de limpieza para que pudiera mantenerlo limpio, y así lo hice. Me dieron permiso para mover los muebles... solo para encontrar unas veinte botellas de agua vacías y manchas importantes en la alfombra escondidas debajo. Cada vez que le pedía algo, tenía que preguntar dos, tres o cuatro veces... y cada vez era como la primera: no recordaba mis peticiones anteriores. Pero lo peor fue que no me dio una copia del contrato de alquiler hasta que la contacté para hablar sobre la logística de salida (entrega de llaves, etc.). ENTONCES me enteré de que esperaba que le avisara por escrito que me iba con 30 días de antelación... algo que habría sabido si me hubieran dado un contrato, pero di por hecho que estaba claro que me quedaría tres meses. Se disculpó y me dijo que pusiera la fecha del contrato retroactiva a mi llegada y que me haría un reembolso proporcional. ¡Qué tonta fui! ¡Porque era TAN AMABLE! Cuando la contacté al mes siguiente, me dijo que me la enviaría. Como no la recibí, dijo que me equivocaba y que tenía que haberle avisado por escrito con 30 días de antelación. Le dije que desde el principio había quedado claro que era un alquiler de tres meses. Luego dijo que haría «lo que fuera necesario para solucionarlo», ya que no me había informado de las normas. Dijo que me enviaría un reembolso parcial. Nunca recibí nada y después desapareció sin dejar rastro.
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