Pointe Hilliard

Solicitud de mantenimiento: Presenté una solicitud de mantenimiento el mismo día y fue atendida por completo. Gavin siempre es amable, el trabajo se completa a tiempo y se preocupa mucho por las necesidades de mantenimiento de los inquilinos. 5

Excelente equipo de mantenimiento. Siempre es un placer trabajar con Paul y Gavin, y hacen un trabajo estupendo cada vez que tengo un problema de mantenimiento.

La nueva administración lo arruinó todo. Disfrutamos muchísimo de nuestros primeros años en The Pointe; todo parecía normal en un buen complejo de apartamentos. Sin embargo, con la llegada de la nueva administración, todo ha ido cuesta abajo. Los residentes son una cosa, pero para un complejo de “no fumadores“ se fuma tabaco y marihuana constantemente. Una cosa es enviar un correo electrónico, pero otra muy distinta es enviar varios, saber quién era y no hacer absolutamente nada al respecto. El... aparcamiento es terrible ahora; la gente se sale con la suya aparcando en los lugares más incómodos, justo en la acera. Muchas veces, entrar y salir de nuestro garaje era muy difícil. Hay un vecino muy particular que se cree con derecho a una plaza para personas con discapacidad y se ha salido con la suya dejando un cono en el lugar cada vez que se va, una vez más, sin que la administración intervenga. De hecho, he estado en la oficina con todo el antiguo personal intentando que dejaran de hacerlo, y durante un tiempo sentí que lo conseguían. A pesar de sus esfuerzos, una vez más el cono permaneció en la zona reservada para personas con discapacidad, sin ningún esfuerzo por solucionarlo. El personal actual también dejaba la oficina cerrada constantemente alrededor de las 5:30 p. m., dando por terminada la jornada, cuando el horario está claramente establecido hasta las 6 p. m. Esto dificultó en numerosas ocasiones hablar con ellos al intentar llegar a casa del trabajo entre semana o si necesitábamos recoger un paquete del correo. En general, el apartamento era muy bonito y lo disfrutamos mucho. Sin embargo, sí, estaba bastante deteriorado hacia el final de nuestra estancia debido a la falta de disciplina de la oficina al intentar ir a algún sitio. Gracias. Lee mas

El personal y el mantenimiento son increíbles. Son muy serviciales y respetuosos.

Si está considerando vivir aquí, tenga cuidado: el aire acondicionado de mi unidad ha estado roto desde principios de julio y, a pesar de las repetidas solicitudes, seguimientos y visitas a la oficina, a 6 de agosto aún no se ha solucionado. El apartamento alcanza regularmente los 34 °C en el interior, con solo una habitación refrigerada por una pequeña unidad portátil. El resto del espacio es inhabitable y he tenido que confinarme en mi dormitorio durante semanas. A pesar de que me dijeron que... el condensador estaba disponible, las reparaciones se retrasaron durante semanas, con repetidos intentos fallidos de arreglarlo. También me comuniqué con mantenimiento de emergencia sin respuesta y encontré la oficina de arrendamiento a menudo vacía durante el horario comercial. La propiedad es muy consciente de que la unidad es ineficiente (incluso un contratista externo señaló problemas de aislamiento hace meses), pero no se ha ofrecido ayuda para el aumento de las facturas de electricidad ni alivio del alquiler. Esta experiencia muestra una grave falta de urgencia, mala comunicación y desprecio por la salud y la seguridad de los inquilinos. Los inquilinos merecen algo mejor. Lee mas