345 Flats

Experiencia decepcionante en 345 Flats Me mudé a 345 Flats en agosto de 2025 y ya firmé un contrato de arrendamiento para quedarme por otro período, así que no soy alguien que acaba de mudarse y decidió quejarse de inmediato. Le he dado a esta propiedad un año completo y realmente quería tener una buena experiencia aquí. Desafortunadamente, mi experiencia con la administración y la comunicación se ha vuelto cada vez más frustrante. Mi problema más reciente tiene que ver con el espacio de… estacionamiento cubierto incluido en mi contrato de arrendamiento. El estacionamiento fue asignado el 12 de agosto, e inmediatamente me comuniqué con la oficina de arrendamiento porque el espacio que me dieron no coincidía con el que se supone que debo recibir. Desde entonces, he tenido que hacer un seguimiento repetido solo para obtener actualizaciones. Varios miembros del personal diferentes han respondido, incluyendo a Megan, Morgan y Ethan, quien dijo que estaba trabajando con Michael para resolverlo. A pesar de haberles informado de esto de inmediato, todavía no he recibido una solución clara. No debería tener que contactar repetidamente a la oficina de arrendamiento por algo que está claramente incluido en mi contrato de arrendamiento. Las clases empiezan el 24 de agosto, y no debería empezar otro semestre aquí mientras sigo intentando resolver un problema básico relacionado con el contrato de alquiler. Lo que lo hace aún más frustrante es ver cómo la oficina envía correos electrónicos a todo el edificio y coloca cosas como una pizarra gigante preguntando a los residentes si prefieren perritos calientes o hamburguesas, mientras que las preocupaciones reales de los residentes siguen sin resolverse. También me preocupa que el administrador de la propiedad, Michael, haya dejado una reseña positiva sobre el edificio, mientras que 345 Flats ha estado recibiendo reseñas cada vez más negativas de los residentes. En lugar de centrarse en mejorar la imagen de la propiedad, la administración debería centrarse en abordar los problemas que realmente experimentan los residentes. No espero que un complejo de apartamentos sea perfecto. Los problemas ocurren. Lo que importa es cómo los maneja la administración. Desafortunadamente, mi experiencia ha sido que resolver problemas relativamente sencillos requiere repetidos correos electrónicos y demasiada paciencia por parte del residente. Ya me he comprometido a otro semestre aquí, lo que, sinceramente, hace que esto sea aún más decepcionante. Quería seguir viviendo aquí, pero experiencias como esta me hacen dudar de esa decisión. Si estás considerando 345 Flats, te recomiendo encarecidamente que leas las reseñas recientes y hables con los residentes actuales antes de firmar un contrato de arrendamiento. Un edificio bonito y buenas comodidades no significan mucho si la administración tiene dificultades para comunicarse y resolver las inquietudes básicas de los residentes. Leer más

Alquilé un apartamento de cuatro habitaciones entre agosto de 2023 y julio de 2024 con tres amigos para mi último año en la Universidad Estatal de Kent. El apartamento y el complejo eran, en mi opinión, típicos alojamientos universitarios fuera del campus (muebles sencillos y baratos, algo caros, con mala insonorización y llenos de estudiantes). Todo eso era de esperar y aceptable, pero el verdadero problema surgió durante y después de mi mudanza. Según mi experiencia, 345 Flats/Book&Ladder, al… mudarse, intentará sacarte la mayor cantidad de dinero posible a menos que tengas pruebas claras y precisas de que no causaste los daños (básicamente, documenta TODO, incluso voltear el colchón y los muebles al entrar). 345 Flats pide un depósito de seguridad de 250 dólares y un formulario de inspección al entrar, así que hice todo lo posible por seguir las instrucciones y documentar los daños claramente visibles en mi habitación y las zonas comunes. Al mudarme, me cobraron $150 adicionales por daños, incluyendo una tarifa de limpieza, un colchón dañado y persianas rotas. Nunca pensé en voltear el colchón, ya que no se solicitaba en el formulario de inspección, ni tampoco bajé las persianas completamente, pues sobresalían del alféizar. Tras mostrarse poco receptivos y difíciles de contactar respecto a mis reclamaciones por los cargos, Book&Ladder se negó a negociar. Incluso llamé al Departamento de Vivienda de la Ciudad de Kent, donde me informaron que los propietarios no pueden cobrar “tarifas de limpieza general“, ya que están cubiertas por el desgaste normal. A mis tres compañeros de piso nos cobraron la misma tarifa de limpieza de $90, por lo que al final nos cobraron $360 por todo el apartamento por una tarifa que no les está permitido cobrar. En resumen, Book&Ladder cobró injustamente a los residentes tarifas de mudanza, ignoró mis quejas y dañó mi percepción de sus prácticas comerciales. Escribo esta reseña simplemente como advertencia para todos los futuros residentes de 345 Flats o Book&Ladder: documenten TODO con fotos, videos, etc., al mudarse. El Departamento de Vivienda de la Ciudad de Kent recomendó completar el formulario de inspección, pero también tomar fotos de todos los daños, incluso de los muebles, etc., que no estén incluidos en el formulario, y pedirle al propietario que firme un documento donde conste que sabe que los daños no fueron causados por ustedes. El apartamento cumplió su función durante mi último año de universidad, pero les recomiendo encarecidamente que documenten todo. 345 Flats y Book&Ladder no tienen buenas prácticas comerciales e intentarán sacarles la mayor cantidad de dinero posible a ustedes y a sus compañeros de piso. Leer más

No pagues la cuota de solicitud a menos que vayas en persona. Mi hija solicitó en línea. Le cobraron $200 de cuota de solicitud y a mí $25 por ser aval, y tienen una lista de espera de 85 personas para otoño. Aunque anuncian alquileres para otoño, no tienen disponibilidad hasta otoño de 2023. No nos reembolsarán el dinero... porque en la letra pequeña dice que no se hacen responsables si no tienen un apartamento para alquilar.

Enero de 2022: No firmen un contrato de arrendamiento para este lugar. Sería un gran error. Soy un orgulloso exalumno de KSU, mi hija vive aquí y desearía que pudiéramos rescindir el contrato. Antes elogiaba este lugar. Estaba equivocado. La administración es inflexible. El precio es desorbitado. El wifi es débil. Hay otros lugares para vivir mucho mejores. Estoy muy decepcionado. La administración de bienes raíces no es tarea fácil. Pero hay muchísimo margen de mejora en 345 Flats.