The Arden Northwest

Viví aquí más tiempo del debido. Cada verano se estropea el aire acondicionado y nadie me hace caso. Tengo cucarachas que entran a mi apartamento desde la casa de mis vecinos; me cobran por control de plagas todos los meses, pero nunca viene nadie. Las escaleras exteriores que dan acceso a mi apartamento están rotas. Presenté mi aviso de desalojo con 30 días de anticipación y actúan como si no lo hubieran recibido, e intentan cobrarme otro mes de alquiler aunque no he firmado un nuevo contrato.… Ha sido una experiencia horrible. Para lo que se paga, las “comodidades“ no valen la pena: no hay lavadora ni secadora, las piscinas no funcionan y hay basura por toda la propiedad. Creen que pintar sobre lo viejo es la solución. Leer más

Esta es, sin duda, la peor empresa que he conocido. Presenté una solicitud a finales de junio para un apartamento a mediados de julio. No he recibido ninguna respuesta; he llamado, he dejado mensajes de voz. ¡NADA! Simplemente se quedaron con mi cuota de solicitud y no cumplieron con lo prometido. Una experiencia horrible. Ojalá pudiera recuperar mi dinero. ¡Ni se les ocurra contratar sus servicios!

No puedo advertirles lo suficiente sobre mudarse a este complejo de apartamentos. Cada paso del proceso, desde la solicitud hasta la mudanza y los primeros meses, estuvo plagado de mentiras, falsas promesas y problemas. Inicialmente nos mostraron un apartamento renovado y nos invitaron a alquilarlo. Fue necesario realizar una docena de llamadas, ya que nadie contestaba el teléfono, y enviar múltiples correos electrónicos para poder contactar con alguien en cada etapa del proceso de solicitud. El… contrato de arrendamiento no se finalizó por su parte hasta una semana antes de la fecha de mudanza. Luego nos dieron un apartamento antiguo, sin renovar, con una larga lista de problemas. El baño, junto a la cocina, tenía pintura por todo el suelo, y cuando llegamos (una vez que restablecieron el agua fría esa misma noche), descubrimos que el inodoro estaba roto y que faltaba el cabezal de la ducha. Informamos inmediatamente en persona al complejo sobre los problemas del baño (junto con una larga lista de otros inconvenientes). En la recepción nos dijeron que alguien traería un cabezal de ducha de inmediato y revisaría el inodoro. Nos aseguraron que Susan se pondría en contacto con nosotros en los próximos días, ya que no se encontraba en la oficina en ese momento. Nadie vino y, después de tres días de llamar, arreglé el inodoro y compré un cabezal de ducha. Los gabinetes son muy viejos. La estufa y el lavavajillas tienen al menos 25 años, y el lavavajillas apenas funciona. Los pisos de madera de la cocina y el baño contiguo claramente sufrieron inundaciones, ya que están deformados y con burbujas. Toda la pared debajo del fregadero está cubierta de moho. La lavadora y la secadora no estaban conectadas y detrás de ellas había mucha suciedad. La calefacción parece funcionar, pero hace ruidos extraños. El 13 de febrero, el triturador de basura dejó de funcionar e informamos a la oficina en persona al día siguiente. Presenté una solicitud en línea el 27 de febrero, pero aún no he recibido respuesta. Hice lo posible por sacar todo del triturador y dejar correr agua caliente, pero empezó a oler mal y tuvimos que poner un trapo en la entrada para bloquear el olor. Recientemente, cuando la temperatura subió, pusimos el aire acondicionado a 22 grados Celsius para enfriar el apartamento. La temperatura nunca bajó de 26 grados y el aire acondicionado funcionó sin parar y haciendo mucho ruido. Dos meses después de mudarnos y tras reportar todos los problemas a la administración, nadie se ha puesto en contacto con nosotros. Nos han ignorado por completo y, a juzgar por otras reseñas recientes, no somos los únicos. Tal y como están las cosas, no creo que vuelva a recomendar Arden Northwest ni que vaya a renovar mi contrato de alquiler. Leer más

La empresa más poco profesional, negligente y desinteresada que existe. ¡No malgastes tu dinero con ellos! Llevo casi una semana sin agua caliente y nadie contesta al teléfono.