24/7/24
¡Jamás alquiles aquí!
Este lugar es una pesadilla. Mi apartamento tenía una fuga de agua importante, con agua que caía del techo, y la administración no hizo nada al respecto durante más de un mes. Declararon el apartamento inhabitable y dijeron que me obligarían a mudarme a otro, pero nunca me trasladaron a un apartamento sin fugas y simplemente me ignoraron. Es casi imposible contactar con la administración para cualquier problema, ya sea pequeño o grande, como una fuga de agua importante. No hay forma de contactar... para mantenimiento de emergencia ni de dejar un mensaje. Las solicitudes de mantenimiento de emergencia a través del portal de residentes quedan sin respuesta durante días o semanas. Me cobraron una penalización por rescisión de contrato de 2460 dólares, a pesar de que la causa fue que mi apartamento se estuvo inundando durante más de un mes y no solucionaron el problema ni me reubicaron. Prácticas comerciales extremadamente poco éticas y nada profesionales por parte de la empresa administradora de la propiedad, Cloud Ten Residential. El gerente nunca está y no responden a las llamadas ni a los correos electrónicos. El edificio se está cayendo a pedazos, los ascensores siempre están averiados, las puertas del garaje llevan meses sin funcionar, dejando el aparcamiento sin vigilancia. Cuartos de basura desbordados y sucios, y zonas comunes que casi nunca se limpian. Paredes de papel y fontanería averiada en un edificio de menos de 5 años: evite The Hixon a toda costa.
Reseña de Apartments.com
6 personas encontraron esto útil
Administrador de la propiedad en The Hixon at Westside Yard respondió a esta revisión
Lamentamos saber que tuvo una experiencia negativa en nuestra comunidad y nos gustaría abordar sus inquietudes. Al recibir la notificación de la fuga, nuestro equipo actuó de inmediato y contrató a una empresa de restauración para que evaluara y... ayudara con las reparaciones. Le ofrecimos una mudanza temporal a un nuevo apartamento sin costo adicional, que usted aceptó, junto con un mes sin alquiler como compensación por las molestias. Nuestro objetivo era completar estos arreglos lo más rápido posible y estuvimos en constante comunicación con usted durante todo el proceso. Si bien comprendemos su frustración, nuestro equipo trabajó diligentemente para resolver su problema e hizo todo lo posible para satisfacer sus necesidades. Si bien reconocemos que rescindir un contrato de alquiler antes de tiempo agrega estrés adicional, la tarifa de rescisión del contrato de alquiler se ajusta a los términos descritos en su contrato de alquiler. Si desea analizar sus inquietudes con más detalle, comuníquese con nosotros directamente a feedback@livecloudten.com. Gracias por su tiempo y le deseamos lo mejor en el futuro. Riley Torrence, Coordinadora de experiencia del cliente