14/1/26
Falta de transparencia y personal desorganizado
Solicitamos una unidad LIHTC para personas mayores en Vintage at Bend y presentamos un depósito de garantía junto con toda la documentación requerida. El proceso de solicitud fue extremadamente largo y frustrante, que se prolongó durante varios meses sin un plazo claro ni una comunicación constante. A pesar de preguntar repetidamente si se necesitaban documentos adicionales o correcciones, se introdujeron nuevos requisitos gradualmente en cada seguimiento. Debido a la prolongada demora, las... circunstancias cambiaron durante la revisión, lo que requirió actualizaciones y verificación adicionales. Después de reunirnos en persona y entregar el depósito, la comunicación se ralentizó notablemente y se volvió inconsistente. Entendemos que el cumplimiento de LIHTC es estricto, pero la falta de organización, transparencia y comunicación proactiva dificultó mucho el proceso. Los retrasos fueron tan significativos que los solicitantes no pudieron confiar razonablemente en esta vivienda mientras planificaban sus próximos pasos. Finalmente, retiramos nuestra solicitud. Los solicitantes de viviendas asequibles y para personas mayores merecen una comunicación oportuna, clara y constante, especialmente cuando se trata de depósitos e información personal confidencial. Desafortunadamente, esa no fue nuestra experiencia.
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