Chestnut Place

Alquilé una unidad individual en Chestnut Place con mi pareja y nos mudamos en junio después de 10 meses. La unidad era exactamente como se describía, salvo algunos desperfectos estéticos. Mi horrible experiencia se debe a una evasiva absurda con la administración y el mantenimiento. Presenté una orden de reparación por daños en el marco y la cerradura de la puerta principal a principios de marzo, y no me atendieron hasta después de que nos marchamos, casi cuatro meses después. Los daños en la... puerta la dejaron muy insegura y un peligro para nosotros, ya que seguía desmoronándose y astillándose con el tiempo. A pesar de contactar con la administración semanalmente por teléfono y correo electrónico, apenas recibimos respuesta y estábamos completamente desconectados, esperando cualquier respuesta o información. En mayo (dos meses después de la solicitud de servicio), nos avisaron que el personal de mantenimiento había venido a reparar la puerta, solo para descubrir que el gerente/mantenimiento y el administrador de la propiedad habían diagnosticado mal el problema y habían pedido las piezas equivocadas. Nos dijeron que simplemente pedirían una puerta precolgada, que no debería costar más de $100. Sentí que mi seguridad corría peligro durante meses y no hicieron ningún esfuerzo para que me sintiera como una prioridad. Ahora, después de vivir en un apartamento con un servicio y una gestión superiores a los de Chestnut Place, recibimos la información del depósito por correo y descubrimos que no solo no nos devolvieron los $800, sino que el administrador de la propiedad, Bluestone and Hockley, nos cobra $300 adicionales por la “puerta a medida“ y la mano de obra. Les recuerdo que esta propiedad esperó a que dejáramos el apartamento para intentar arreglar la puerta y hacerla segura, y ahora nos cobran todo el costo después. Dejando a un lado todas las tonterías, esta propiedad no intentó comunicarse con nosotros regularmente sobre este problema. Además, el técnico de mantenimiento de Bluestone and Hockley solo viene cada dos semanas, así que incluso si quien diagnosticó nuestro problema no fuera incompetente y pidiera las piezas correctas, habríamos tenido que esperar un tiempo excesivo para algo que debería haberse considerado una emergencia. Me sorprende muchísimo que un inquilino y cliente de un negocio reciba este trato, y no hay excusas para un servicio al cliente pésimo. Disfruten del alquiler barato y las instalaciones precarias, pero que Dios los ayude si tienen que llamar a mantenimiento por algo más que una persiana rota. Lee mas