23/7/26
Mala gestión
Terminé mudándome a Brookmont después de que otro apartamento de Morgan Properties que había alquilado fuera declarado inhabitable debido a una fuga de gas y moho en toda la unidad. Debido a esas condiciones, Morgan Properties me permitió rescindir ese contrato de arrendamiento el primer día y trasladarme a Brookmont. Desafortunadamente, mi experiencia en Brookmont también fue frustrante. PGW continuó facturando a la propiedad cargos de gas que ya había pagado, y la administración no respondió... en gran medida para ayudar a resolver el problema. Pasé horas al teléfono con la administración de Brookmont y PGW antes de que finalmente se corrigiera el error de facturación (más de $800). A pesar de que el error no fue mío, todavía me cobraron aproximadamente $60 en cargos relacionados con los servicios públicos. Pagarás una factura dividida de agua y gas para tu edificio. Sentí que pagué muchísimo de más, ya que era la única persona que vivía en mi unidad y pagaba lo mismo que la familia de 5 de enfrente. El estacionamiento es otro problema. Los niños frecuentemente andan en bicicleta y patinetes eléctricos por toda la zona con poca supervisión, lo que hace que los daños a los vehículos sean una posibilidad real. Durante mi estancia allí, sentía que era cuestión de tiempo que un niño en patinete eléctrico chocara contra mi coche. Hay gente que duerme en sus coches en el aparcamiento. Comenté la preocupación en la oficina, pero no hicieron nada. Las paredes son finísimas; si alquilas aquí, asegúrate de que no haya otros niños en el edificio. Personalmente, no tuve problemas con ratones ni cucarachas, y el personal de mantenimiento respondía con rapidez a las incidencias.
Reseña de Apartments.com
Administrador de la propiedad en Brookmont Apartment Homes respondió a esta revisión
Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia. Lamentamos que su residencia no haya cumplido con sus expectativas y agradecemos la oportunidad de abordar sus inquietudes. Entendemos lo estresante que debió haber sido su situación de... vivienda anterior y nos alegra haber podido ayudarle con su traslado a Brookmont cuando su apartamento anterior se volvió inhabitable. También lamentamos la frustración que experimentó al resolver el problema de facturación de PGW. Los asuntos de facturación de servicios públicos que involucran a proveedores externos pueden ser complejos, pero entendemos el tiempo y el esfuerzo que requirió de su parte y nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto haya causado. Animamos a los residentes a comunicarse con la oficina de administración cuando surjan discrepancias para que podamos trabajar directamente con el proveedor de servicios públicos para facilitar una resolución. Con respecto a los cargos de servicios públicos, nuestra comunidad utiliza una estructura de facturación de servicios públicos que se describe en el contrato de arrendamiento y se aplica de manera uniforme a los residentes del edificio. Entendemos que los residentes pueden tener diferentes perspectivas sobre la equidad de las asignaciones compartidas de servicios públicos según el tamaño del hogar y agradecemos sus comentarios sobre este proceso. También tomamos muy en serio las preocupaciones de seguridad de los residentes. Nuestro equipo investiga los informes relacionados con la actividad en el estacionamiento y trabaja para mantener un entorno seguro para todos los residentes y visitantes. Si bien no podemos controlar las acciones de cada persona en la propiedad, las inquietudes que se nos presentan se revisan y se abordan según corresponda. Lamentamos que el ruido de los apartamentos vecinos haya afectado su comodidad. La vida en edificios multifamiliares a veces puede presentar problemas relacionados con la transmisión de ruido, y alentamos a los residentes a reportar las molestias continuas para que nuestro equipo pueda abordar las infracciones del contrato de arrendamiento cuando corresponda. Agradecemos sus comentarios positivos sobre nuestro equipo de mantenimiento y nos complace saber que las solicitudes de servicio se atendieron con prontitud durante su residencia. Los comentarios de los residentes nos ayudan a identificar oportunidades de mejora, y le agradecemos que haya compartido su experiencia. Le deseamos todo lo mejor en su nuevo hogar.
