Dobson Scotts

Administrador de la propiedad en Dobson Scotts respondió a esta revisión

Gracias por compartir sus comentarios. Nos alegra saber que encuentra los edificios hermosos, pero lamentamos que su experiencia no haya estado a la altura de nuestros estándares y que sienta que la administración ha desestimado sus inquietudes.… Entendemos que no todas las respuestas a una pregunta o inquietud serán siempre las que un residente espera recibir. Sin embargo, eso no significa que sus inquietudes estén siendo ignoradas. Nuestra responsabilidad es brindar información honesta y precisa y, cuando sea posible, soluciones justas y coherentes con las políticas de nuestra comunidad y las necesidades de todos los residentes. También queremos enfatizar que nuestro objetivo nunca es ponernos a la defensiva ni dejar de comunicarnos con nuestros residentes. Creemos que una comunicación clara, profesional y oportuna es importante, especialmente cuando un problema no se puede resolver de inmediato. Buscamos continuamente formas de mejorar en este aspecto. Brindar una experiencia acogedora y profesional es importante para nosotros, y nos decepciona saber que sus interacciones con nuestro equipo de administración le han dejado con una impresión diferente. Reconocemos los inconvenientes causados por la reciente interrupción del servicio del ascensor. Lamentablemente, las reparaciones requirieron piezas especializadas y coordinación con nuestro proveedor de servicios de ascensores, lo que extendió el plazo más de lo deseado. Entendemos las molestias ocasionadas y agradecemos la paciencia de nuestros residentes mientras se realizaban las reparaciones. También reconocemos lo inconvenientes que resultan los problemas con la entrega de paquetes para nuestros residentes. Si bien las entregas las realizan transportistas externos, seguimos trabajando con nuestro sistema de gestión de paquetes y proveedores de entrega para fomentar el uso adecuado de los casilleros y las áreas de entrega designadas. Si no recibe sus paquetes, le recomendamos que se comunique con nuestra oficina de administración para que podamos ayudarle a revisar la situación. Con el fin de mejorar el problema general con los paquetes, nos complace anunciar la instalación de un nuevo sistema de casilleros de Amazon que ayudará a garantizar la entrega correcta de los paquetes a nuestros residentes. En cuanto al acceso de invitados y el estacionamiento dentro de nuestra comunidad, nuestras políticas están diseñadas pensando en la seguridad de nuestros residentes. Si bien entendemos que estos procedimientos no siempre son los más convenientes, tienen como objetivo mantener un entorno seguro para todos los que consideran nuestra comunidad su hogar y proporcionar la mayor cantidad posible de espacios de estacionamiento para nuestros residentes, haciendo que los invitados estacionen fuera de la propiedad. Valoramos todos los comentarios de los residentes y mantenemos nuestro compromiso de abordar las inquietudes mediante una comunicación abierta. Le animamos a que se ponga en contacto directamente con nuestro equipo de administración si desea hablar más sobre su experiencia para que podamos comprender mejor sus inquietudes y encontrar una solución. Leer más