The Cottages of Anderson

Mi esposa y yo nos casamos recientemente y nos mudamos a Cottages of Anderson como estudiantes de último año de universidad. Siempre pagamos el alquiler completo y puntualmente cada mes, y afortunadamente llevé un registro detallado. El 11 de marzo de 2024, me enteré de que me habían aceptado en un programa de posgrado y tuvimos que rescindir nuestro contrato de arrendamiento de 12 meses tres meses antes. El administrador de la propiedad nos aseguró que habíamos avisado con suficiente antelación… para mudarnos y que solo tendríamos que pagar un mes de alquiler por la rescisión anticipada. El 29 de marzo de 2024, se añadió un cargo de rescisión de $999.00 a nuestra cuenta y el 1 de abril de 2024, se nos cobró el alquiler de $999.00, el cual pagué en su totalidad ese mismo día. El 1 de mayo de 2024, pagué el alquiler prorrateado y creí que nuestra estancia en Cottages había quedado saldada. El 6 de mayo de 2024, el día que nos mudamos, recibimos un mensaje de Cottages indicando que debíamos $899.00 por aviso insuficiente y que nos enviarían a cobranza después de 30 días si no pagábamos la tarifa. Me comuniqué con la administradora de la propiedad varias veces antes de recibir respuesta casi un mes después, el 30 de mayo de 2024. Ese día, afirmó que “la tarifa no era por aviso insuficiente, sino por la rescisión anticipada del contrato de arrendamiento“. Le envié una captura de pantalla que confirmaba que habíamos pagado la tarifa de rescisión y les indiqué que habían cometido un error y que debían anular los cargos y devolvernos nuestro depósito de seguridad de $100. Para el 1 de junio de 2024, un mes después de mudarnos, nos bloquearon el acceso al portal de residentes y ya no podía acceder a la opción de pago, por lo que creí que el problema estaba resuelto, aunque nunca recibí respuesta de la administradora. El 23 de agosto de 2024, más de tres meses después de mudarnos, recibí una carta de una agencia de cobranza indicando que esta era la última advertencia antes de que tomaran medidas adicionales. ¡Jamás habíamos recibido ninguna advertencia de Cottages ni de la agencia de cobranza antes de ese día! Inmediatamente me comuniqué con Cottages y les envié un documento con todos nuestros recibos de pago. También llamé a la agencia de cobranza y les envié el mismo documento demostrando que habíamos pagado todo en su totalidad y que Cottages nos debía $100. Después de llamar a la agencia de cobranza varias veces por semana durante varios meses sin obtener respuesta, finalmente recibimos una notificación el 16 de octubre de 2024, más de cinco meses después de mudarnos, informándonos que nuestra deuda había sido cancelada porque Cottages estaba cometiendo un error. ¡No vivan aquí! Leer más