9/7/25
Residente por más de 3 años
He vivido en este complejo de apartamentos durante más de tres años. Si bien mi experiencia inicial fue positiva, la calidad de vida en general ha empeorado notablemente desde la última transición administrativa. El personal de oficina actual es, en general, poco servicial y antipático. Existe la clara expectativa de que los residentes cumplan con sus solicitudes rápidamente, pero no se ofrece ese mismo nivel de respeto y flexibilidad a cambio. La comunicación desde la oficina a menudo resulta... fría y transaccional, lo que dificulta sentirse valorado como residente. Los problemas de mantenimiento son otra preocupación constante. Cuando algo se rompe, ya sea dentro del apartamento o en las instalaciones comunitarias, solucionarlo es un proceso largo y frustrante. Las solicitudes suelen requerir múltiples seguimientos y los tiempos de resolución son, en el mejor de los casos, inconsistentes. El horario de oficina se ha reducido de una manera que resulta perjudicial para los residentes que trabajan, especialmente para aquellos sin un trabajo de 9 a 5. La disponibilidad limitada dificulta aún más la resolución de problemas en persona y nunca se responde al teléfono. Si bien las instalaciones se mantienen de forma constante, las reparaciones en las instalaciones compartidas tardan en completarse. El estacionamiento también es un problema importante. Las plazas son limitadas y escasean. Si bien la oficina envía recordatorios periódicos por correo electrónico sobre remolques e infracciones, la aplicación de la ley es escasa o nula, y parece que rara vez se actúa en consecuencia. Quizás lo más frustrante sea que el alquiler ha aumentado constantemente año tras año, a pesar de una disminución —o, en el mejor de los casos, un estancamiento— en la calidad del servicio y las comodidades. Parece que a los residentes se les pide que paguen más y reciben menos. Espero que la administración empiece a tomar en serio las preocupaciones de los residentes y realice mejoras significativas tanto en el servicio como en la comunicación. Esta comunidad tiene potencial, pero ahora mismo, se está quedando corta.
Reseña de Apartments.com
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Administrador de la propiedad en Residences at Old Carolina respondió a esta revisión
La calidad de su experiencia es importante para nosotros, por lo que agradecemos que comparta sus comentarios sobre las áreas que podemos mejorar. Nos hemos puesto en contacto con usted por teléfono y correo electrónico para atender sus inquietudes... personalmente, pero aún no hemos recibido respuesta. Nuestro equipo de mantenimiento siempre está dispuesto a resolver sus necesidades y puede trabajar con mayor rapidez si se le permite entrar en su hogar durante el horario laboral. Nuestro supervisor de mantenimiento incluso se ofreció a completar una solicitud de servicio un sábado próximo para adaptarse a su horario. Lamentamos que siga insatisfecho, pero estaremos encantados de hablar sobre esto más a fondo y brindarle todo el apoyo posible. Por favor, devuélvanos la llamada o envíenos un correo electrónico a cmoldcarolina@liverangewater.com lo antes posible. Gracias.
