Roper Mountain Woods Apartments

¡No tengo palabras para expresar lo maravillosas que son Amy y Jennifer! Desde el primer día, se han desvivido para que mi experiencia aquí sea increíble. Jennifer siempre es profesional, atenta y se preocupa de verdad por los residentes. Se asegura de que todo funcione a la perfección y de que la comunidad se sienta como en casa. Amy es igualmente fantástica: siempre amable, servicial y dispuesta a ayudar con cualquier duda o inquietud. Es raro encontrar un equipo que sea a la vez amable y... eficiente, pero Amy y Jennifer superan todas las expectativas. Si buscas un lugar donde el personal se preocupe de verdad por sus residentes, ¡este es el sitio! ¡Lo recomiendo encarecidamente! Lee mas

Me acabo de mudar desde la costa oeste. Tuve poco tiempo para encontrar un apartamento, ya que empecé a trabajar una semana y media después de mudarme. Vi ocho apartamentos antes de elegir Roper Mountain Woods. Aim'ee fue quien me mostró los apartamentos disponibles y encontré uno que me encantó. Ha sido maravillosa durante todo el proceso. Me gusta mucho la comunidad hasta ahora: los vecinos son amables, hay mucho estacionamiento y mi apartamento es espacioso para el precio. Si te gusta caminar... , hay un lago grande a poca distancia (y otro más pequeño dentro de la propiedad). Lee mas

Me están cobrando el alquiler completo, pero ninguna de las piscinas funciona desde hace más de un año. Tardaron cinco meses en arreglarme el lavavajillas después de que se cayera del mueble. Por alguna razón, otras órdenes de trabajo se completaron, pero esa seguía apareciendo como terminada cuando no lo estaba. Tras presentar quejas ante el Better Business Bureau (BBB) y decenas de correos electrónicos y llamadas telefónicas, finalmente dijeron que la razón por la que no lo habían arreglado... era que no tenían la llave. También me cobraron el seguro de inquilino durante nueve meses, a pesar de que tenía seguro y me pidieron que presentara el comprobante antes de mudarme. Después de otra queja ante el BBB, me reembolsaron el dinero rápidamente. Lee mas

Acabamos de terminar un contrato de alquiler de 10 meses. La ubicación es excelente y nos gustó que el apartamento estuviera renovado, incluyendo electrodomésticos nuevos, antes de mudarnos. Disfrutamos de la amabilidad de nuestros vecinos. Sin embargo, la administración es pésima. No nos dieron un informe de estado del apartamento para completar al mudarnos. El personal nos dijo que enviáramos un correo electrónico con cualquier necesidad de mantenimiento relacionada con la mudanza y que se... encargarían. Después de un mes de llamadas repetidas, finalmente arreglaron uno de los cinco desperfectos, pero los otros cuatro nunca se arreglaron. El único desperfecto que arreglaron fue el microondas nuevo, que era inservible. Estaba instalado de tal manera que no se podía abrir la puerta. El equipo que vino a arreglarlo nunca nos avisó que entrarían al apartamento y vinieron cuando no estábamos en casa. Dejaron huellas de manos grasientas por todas las paredes y escombros de construcción por doquier. Un incendio destruyó los buzones de la mitad del complejo y nunca los reemplazaron en los diez meses que vivimos allí. El compactador de basura de la mitad del complejo se averió hace unos seis meses. El contenedor de basura del compactador permaneció lleno durante aproximadamente dos meses. Cuando nos fuimos, el compactador aún no estaba reparado. Una de las dos piscinas estaba cerrada cuando llegamos debido a la COVID-19. Finalmente la abrieron la primavera pasada. En junio, la administración cerró la piscina “temporalmente“ debido a la basura acumulada en la piscina y sus alrededores. Sin embargo, la piscina nunca volvió a abrir. La basura, que representaba un gran problema, seguía en los contenedores alrededor de la piscina cuando nos fuimos en septiembre. Se iniciaban trabajos de mantenimiento que luego se dejaban sin terminar durante meses, lo que daba un aspecto descuidado a todo el complejo. La escalera de un edificio estuvo tapiada durante más de un mes, y una llave de paso de agua frente a otro edificio estuvo abierta durante meses. Al mudarnos, el empleado de la oficina cometió dos errores en nuestra documentación: registró nuestra fecha de mudanza con 60 días de antelación y calculó mal el alquiler prorrateado, lo que podría haber provocado que nos cobraran más del doble de lo que debíamos. El complejo tiene potencial por las unidades en sí y su ubicación, pero sin una administración adecuada, seguirá siendo deficiente. Lee mas

El servicio de mantenimiento no responde a las solicitudes. El personal de oficina es grosero. No hay buzones. Hay contenedores de basura en el estacionamiento, infestados de ratas.