14/5/25
¡Reseña de 1 estrella para Lofts by the Lake!
Como mujer de 51 años que buscaba un hogar tranquilo, alquilé un apartamento de una habitación en Lofts by the Lake. Desafortunadamente, la administración de StoneMark convirtió mi tranquila estancia en una pesadilla. Antes incluso de que terminara mi contrato, su personal entró en mi apartamento y se llevó todas mis pertenencias, ¡semanas antes de que terminara! Afirmaron que yo lo autoricé porque entraron y vieron mis llaves en la encimera. Además, durante casi dos meses, el congelador de mi... apartamento no funcionó a pesar de mis reiteradas solicitudes de mantenimiento. Los contacté de inmediato por teléfono, su aplicación y mensajes de texto, y ningún miembro de la administración me respondió para que viniera a reemplazar mi refrigerador. Me quedé sin unidad durante casi dos meses. Contacté con StoneMark, incluyendo a su gerente, Evita, durante semanas, pero ignoraron mis llamadas y desestimaron mis reclamos. Ben, el anterior gerente (y a quien adoraba), se fue recientemente y desde entonces todo ha ido cuesta abajo, sin constancia ni atención para lo que quedaba. Su negligencia me costó miles de dólares y un estrés inmenso. Algunos otros inquilinos han compartido frustraciones similares en nuestra aplicación comunitaria y conmigo personalmente, señalando el deterioro de la propiedad debido a su falta de administración. Insto al propietario a que investigue las prácticas de StoneMark para restaurar la integridad de la propiedad y evitar que otros sufran este trato. Estoy dispuesto a negociar una solución justa para recuperar todas mis pérdidas, pero hasta ahora, la administración solo admite haber entrado en mi apartamento, incumplido el contrato de arrendamiento y admitido la culpa, pero sin cubrir mis pérdidas. Lamentablemente, siento la necesidad de escribir esto para ayudar a otros y ahorrarles el estrés que está sucediendo ahora en Lofts by the Lake.
Reseña de Apartments.com
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