Marlwoods

Llevo dos años viviendo aquí, y estoy a punto de cumplir tres. Desafortunadamente, me siento muy decepcionado con la falta de transparencia de la nueva administración, el mantenimiento de las instalaciones y la escasez de aparcamiento. Si bien los nuevos administradores son muy amables cuando uno logra contactarlos, pueden tardar semanas en responder. Tampoco me fiaría demasiado de su palabra: en varias ocasiones me han dicho que se encargarían de algo, solo para darme cuenta uno o dos meses… después de que nunca se había abordado ni siquiera revisado. Aunque aprecio las mejoras estéticas en la propiedad, la limpieza y el mantenimiento general de las instalaciones han empeorado mucho. La piscina ha estado turbia y llena de insectos todo el verano, nunca hay papel higiénico ni toallas de papel en los baños de la piscina y el gimnasio, y los tanques de propano nunca parecen funcionar. Es especialmente decepcionante porque los dos últimos veranos, la piscina era una de las cosas que más me gustaban de vivir aquí. Las instalaciones estaban bien equipadas y las áreas comunes siempre estaban limpias y bien mantenidas. También me gustaría mencionar lo diferente que se siente la comunidad ahora que tenemos alquileres a corto plazo. Contribuyen al problema del estacionamiento, ya que algunas unidades albergan dos o tres autos, y también han creado una sensación de mucha más inestabilidad en los edificios. Personalmente, me incomoda no saber quiénes son mis vecinos ni quién entra y sale. La verdad es que es una lástima porque me encantaba vivir aquí. Todavía me gusta la comunidad y aprecio las mejoras que se están haciendo, pero la falta de comunicación, limpieza, estacionamiento y sentido de comunidad han hecho que la experiencia sea muy diferente a cuando me mudé por primera vez. Leer más

Normalmente no me tomo el tiempo para dejar reseñas, pero Marlwoods ha superado con creces mis expectativas. Desde el primer día, el equipo ha sido acogedor, atento y genuinamente comprometido con hacer que este lugar se sienta como un hogar. Ashley, de la oficina de arrendamiento, hizo que todo el proceso de mudanza fuera increíblemente fácil. Era experta, amable y siempre respondía rápidamente a mis preguntas. Incluso después de mudarme, ha seguido siendo útil cada vez que he necesitado algo.… Matthias, del equipo de mantenimiento, también ha sido fantástico. Cada solicitud de mantenimiento que he presentado ha sido atendida de manera profesional y oportuna. Se toma el tiempo para explicar lo que se está haciendo, se asegura de que todo funcione correctamente antes de irse y se nota que realmente se preocupa por los residentes. También quiero destacar a Marc, el administrador de la comunidad. Es evidente que se enorgullece de la comunidad y se enfoca en realizar mejoras continuas. La comunicación ha sido transparente, las inquietudes de los residentes se toman en serio y se puede ver el esfuerzo que se está haciendo para que la propiedad siga avanzando en la dirección correcta. Es gratificante ver un equipo de administración tan involucrado y comprometido con brindar una excelente experiencia a los residentes. El complejo tiene un ambiente estupendo, el personal es amable y el servicio al cliente ha sido excelente. Si buscas un apartamento donde el equipo se preocupa genuinamente por sus residentes y trabaja constantemente para mejorar la comunidad, te recomiendo sin duda que visites Marlwoods. Leer más

Con la nueva administración, se han realizado algunas mejoras, pero la mayoría parecen más superficiales que significativas. Se han instalado cámaras en toda la propiedad, pero parecen ser principalmente lectores de matrículas en lugar de medidas de seguridad que mejoren la seguridad de los residentes. El nuevo mobiliario de la piscina, las mejoras en la casa club y las renovaciones de la oficina de arrendamiento contribuyen a que la propiedad luzca más como un complejo turístico, pero hubiera… preferido ver una inversión en el estado real de la comunidad. El paisajismo es una de las mayores decepciones. Los arbustos están descuidados, las plantas y los árboles están muertos, y el césped está marrón la mayor parte del año. En algunas zonas, el césped no crece en absoluto. Mientras tanto, el sistema de riego parece funcionar constantemente, incluso durante las tormentas, creando agua estancada, zonas fangosas y olores desagradables. La limpieza también deja mucho que desear. Los edificios y las aceras están visiblemente sucios, los edificios con fachada a la calle parecen no haber sido lavados a presión nunca, y las ventanas de los pisos superiores rara vez se limpian. Los contenedores de excrementos de perros se desbordan con frecuencia y generan malos olores en toda la comunidad. Los tiempos de respuesta del servicio de mantenimiento han sido frustrantes. He enviado varias solicitudes y he esperado semanas sin comunicación ni solución. Las comodidades son limitadas para una comunidad de este precio. Solo hay una parrilla en toda la propiedad. El 4 de julio se quedó sin propano y no se pudo contactar con el servicio de mantenimiento. Un residente tuvo que cambiar un tanque de propano de la chimenea para que la gente pudiera usar la parrilla en un día festivo importante. Otro problema creciente es el estacionamiento. La administración ha convertido algunas unidades en alquileres a corto plazo, lo que parece haber reducido significativamente el estacionamiento disponible. Si llegas a casa después de las 10 p. m., es poco probable que encuentres un lugar cerca de tu apartamento. Es posible que termines estacionando lejos y caminando por una comunidad oscura y sin acceso controlado. La constante rotación de huéspedes a corto plazo también cambia el ambiente, haciendo que se sienta menos como una comunidad residencial. En general, si bien la propiedad se ve mejor en las fotos gracias a las recientes mejoras estéticas, los problemas subyacentes siguen sin resolverse en gran medida. Para una comunidad considerada una de las mejores opciones en East Nashville, es decepcionante que problemas básicos como el mantenimiento, el paisajismo, el estacionamiento y la limpieza sigan siendo problemas recurrentes. Espero que los propietarios empiecen a centrarse más en la experiencia de los residentes que en las apariencias. Leer más

La nueva propiedad de Meridian ya está mejorando esta gran comunidad.