The Trails

Llevo dos semanas llamando a este sitio y nadie me contesta. He dejado mensajes de voz y enviado correos electrónicos. Es como tratar con gente incompetente, por desgracia.

El equipo de mantenimiento es increíble, sobre todo Mike. Siempre están dispuestos a ayudar a solucionar cualquier problema lo antes posible. Les agradezco muchísimo todo lo que hacen.

Si pudiera calificar esto como un 0, ¡lo haría! No recomiendo vivir aquí. He sido residente aquí por más de 2 años y medio al principio era genial, pero a partir de junio/julio cuando BH Management se hizo cargo de este lugar se ha convertido en un infierno. ¡También podrías conservar tu dinero y quedarte en los proyectos, estoy seguro de que es mejor! No he tenido más que problemas desde que se hicieron cargo. Para empezar, han cambiado de gerentes dentro de la oficina 3 veces, si no más, desde... julio de 2018 y cada persona ha sido grosera, desagradable y completamente descuidada con los residentes y sus problemas. ¡Pagas todo este dinero por una comunidad cerrada cuyas puertas no han funcionado desde que se hicieron cargo! Siguen intentando agregar tarifas adicionales, la gente nunca recoge la basura cuando se supone que deben hacerlo. Se supone que el valet recoge la basura de domingo a jueves. La basura se queda afuera de tu puerta durante días y no tienen más de 1 contenedor, así que tienes que subir una colina o al menos yo lo hago ya que vivo en la parte de abajo solo para sacar la basura. Cuando tienes problemas, el mantenimiento no viene hasta días después, son incompetentes para algo completamente grande, solo pueden hacer trabajos pequeños, independientemente de que el problema sea “emergente“ o no, no esperes que se haga nada hasta días después. Siendo residente aquí y teniendo hijos, uno de ellos de 8 meses, llamé a la oficina para informarles recientemente de que salían gusanos de la parte superior del techo, ahora vivo en el segundo piso y las cosas se arrastran por pequeños agujeros dentro del acabado de palomitas de maíz que tienen en el techo. Entendí que no estaba abierto, así que pensé que enviarían a alguien el siguiente día hábil, tal vez incluso si es solo para que lo revisen ellos mismos después de que les envié varias fotos y videos ¡NO! Amber, de la oficina, decidió decirme que no era una emergencia, lo cual me dejó atónita, ya que le dije que tenía hijos, uno de 8 meses. En cambio, me dijo que enviaría a alguien tres días después, ¡y adivina qué! ¡Aún no han aparecido! Esta fue la gota que colmó el vaso. Les di una y otra vez oportunidades y dejé que me pisotearan, considerando que me robaron el coche en agosto de lo que se suponía era una urbanización cerrada. Estoy harta de este lugar. No malgasten su dinero, quédense en un lugar donde la gente realmente se preocupa por sus residentes y su bienestar. Lee mas

Esta empresa es horrible. La alta gerencia tiene un problema de falta de comunicación. Ojalá no hubiera desperdiciado dos meses trabajando para esta empresa. Me dijeron que recibiría mis días libres una vez que me fuera, pero era mentira. Me comuniqué con la oficina corporativa y aún no he recibido respuesta. Me comuniqué con la gerente regional, pero no responde a pesar de que me dijeron que recibiría una respuesta. Me asignaron a una propiedad con muy poca capacitación y sin ayuda. Trabajé de... 6 a 7 días a la semana sin que nadie se comunicara conmigo. Mi arduo trabajo no fue apreciado. La empresa sigue agregando cargos adicionales a los residentes. El alquiler parece barato, pero una vez que se aplican todos los cargos adicionales, el residente paga casi $200 además del alquiler. Los residentes pagan el servicio de valet y la basura normal. Los apartamentos están terriblemente anticuados y son demasiado caros. No recomendaría esta empresa para trabajar o vivir en ninguna de sus propiedades. Lee mas

Tuvieron un problema de mantenimiento que provocó la aparición de moho y hongos en todo mi apartamento, además de un olor generalizado, húmedo y asqueroso. Arruinó el 99 % de mis zapatos y todo lo que tocaba el suelo en mi armario. Dijeron que era “moho“ y no moho, lo cual es totalmente falso, y ni siquiera llamaron a un especialista en moho para que lo revisara. Obviamente, tienen una indiferencia total por la salud y la seguridad de sus inquilinos. No volvería a vivir aquí y los denunciaré al... Better Business Bureau. Lee mas