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Inseguridad total. Miles de cucarachas e insectos. Fuga de agua. Problemas con la calefacción y el aire acondicionado. La recepción no responde. Sin servicio. Muchas facturas. Bienvenidos al código postal 9500.

Nos mudamos recientemente al apartamento y la oficina de arrendamiento solucionó todos los problemas en dos días. Los apartamentos son muy espaciosos y el alquiler es el mejor que se puede conseguir en Austin.

Si pudiera darles menos de una estrella, lo haría. Viví en este complejo de apartamentos durante poco más de un año, desde mayo de 2020 hasta junio de 2021, y jamás me había sentido tan indignada por la forma en que una propiedad gestiona sus asuntos. No les importan los inquilinos y no se ocupan de los problemas de mantenimiento a pesar de mis numerosas solicitudes y solicitudes. De hecho, al regresar de un viaje fuera del estado, descubrí que no solo había venido el personal de mantenimiento,... sino que además dejaron la puerta abierta, sacaron mis pertenencias del trastero en el patio y lo dejaron todo a la vista. Esto no solo arruinó todo lo que tenía guardado, sino que también me aterrorizó cuando regresé a casa y encontré mi apartamento hecho un desastre. Soy una mujer de más de 50 años que vive sola, así que pueden imaginarse mi miedo. Después de notificar a la administradora de la propiedad, me dijo que se pondría en contacto conmigo. Pasaron dos semanas y nada. El personal de mantenimiento nunca me avisó por correo electrónico, mensaje de texto, llamada telefónica ni nada de que iban a venir al apartamento. ¡Una pésima gestión por parte de la administración de la propiedad! Llamé todos los días desde entonces para obtener aclaraciones o una solución, pero nada. Además, cuando iba a la oficina para preguntar algo o aclarar alguna duda, nunca había nadie. De hecho, al mudarme, tenía cita para firmar un documento de renuncia, dándoles el preaviso de 60 días, con una cita programada para el lunes a las 9:00 a. m. Pedí el día libre en el trabajo para ir a la oficina, pero la administradora ni siquiera se molestó en aparecer. Estuve esperando 45 minutos y la otra mujer de la oficina me informó que tenía “problemas con el coche“ y que me llamaría cuando llegara. El personal no me llamó para avisarme que había llegado más tarde ese día ni para programar una cita posterior. El miércoles siguiente a las 3:00 p. m., volví a llamar a la oficina para preguntar por qué nadie se había puesto en contacto conmigo. Al parecer, la administradora simplemente decidió no aparecer durante tres días. Así que me quedé sin saber cómo presentar mi renuncia, ya que el plazo vencía el miércoles. El resto del personal no sabía cómo aceptar el aviso de desalojo ni cómo contactar al administrador de la propiedad. ¡Estos apartamentos son anticuados, viejos y asquerosos! Jamás en mi vida me había sentido tan decepcionado con una empresa o una administración de propiedades. ¡Este complejo de apartamentos es HORRIBLE, por decir lo menos! ¡Les recomiendo encarecidamente a quienes viven allí o piensan vivir allí que se lo piensen dos veces! Lee mas

No alquilen aquí. El personal no responde a mis correos, así que tengo que pagar $35 adicionales cada mes porque no han actualizado mi seguro de inquilino. Envían correos automáticos cada dos días diciendo que están “ayudando“ a las personas a solicitar programas de asistencia para inquilinos, algo que a nadie le importa; solo nos importan las reparaciones, etc. Hay demasiadas cucarachas, por más limpio que lo mantenga. Puedo ver la luz y oír a la gente del otro lado de la pared por los enormes... agujeros del techo de la cocina que la administración del apartamento lleva meses sin reparar. Tengo dos baños; en uno no funciona el inodoro y en el otro, el lavabo. Cada semana veo a alguien mudarse. En resumen, con la COVID y la tormenta de invierno, no pudieron adaptarse a las necesidades del negocio, lo que incluía cuidar de sus residentes. Lee mas

Mi amigo llevaba un tiempo viviendo aquí y yo lo había visitado varias veces. Estaba a punto de mudarme al 9500, pero entonces ocurrió algo desagradable. Me remolcaron el coche del aparcamiento. Mi amigo me dijo que se podía aparcar en cualquier sitio siempre que no fuera en las plazas reservadas. He visitado el complejo muchas veces y él ha tenido otras visitas durante su estancia allí, y nunca le habían remolcado el coche a nadie. El aparcamiento nunca está ni a la mitad de su capacidad, así... que no creo que los coches de los visitantes supongan un problema. Fue a la oficina para confirmar que se podía aparcar en cualquier plaza libre y le dijeron lo mismo. La grúa se negó a aceptarlo. Entonces llamé a la oficina y hablé con una subdirectora, quien me confirmó de nuevo que, mientras mi coche no estuviera en una plaza reservada o para discapacitados, no me lo podían remolcar. A pesar de todas las garantías de la oficina de alquiler, la grúa no lo reconoció y no me devolvió el coche hasta que pagué. Me puse en contacto con la empresa y no recibí respuesta, a pesar de que suelen responder a todas las reseñas negativas animando a todos a contactarlos; en mi caso, silencio absoluto. Esta situación me ha dejado con dificultades económicas y me ha generado mucha ansiedad. Si el personal de la oficina de arrendamiento y un subgerente dicen cosas que no son ciertas, ¿cómo puedo confiar en ellos lo suficiente como para vivir allí? Lee mas