Landmark at Barton Creek

¡NO SE MUDEN AQUÍ! Si pudiera, le daría CERO ESTRELLAS. No solo se me averió el aire acondicionado CINCO veces en PLENO VERANO, sino que además recibí el PEOR servicio al cliente de mi vida. Documenté todo y terminé con CUATRO PÁGINAS de quejas. A continuación, los puntos principales: 1. Como ya dije, se me averió el aire acondicionado CINCO VECES en pleno verano. A menudo tardaban DÍAS en arreglarlo. 2. Problemas con mi portal de pagos: configuré todo en el portal, incluyendo mi información de… pago, y me inscribí en el pago automático incluso antes de recibir las llaves de mi apartamento. Un mes después, revisé mi portal y me di cuenta de que no se había pagado el alquiler, tenía numerosos recargos por mora y mi cuenta estaba bloqueada. NO RECIBÍ NINGÚN AVISO. En la oficina de arrendamiento me dijeron que hiciera un giro postal, y luego me dijeron que no aceptaban giros postales. Tres meses después, mi cuenta seguía bloqueada. Para colmo, esta vez tenía COVID-19 y estábamos en el punto álgido de la pandemia. Llamé a la oficina SEIS DÍAS SEGUIDOS, DEJÉ MENSAJES Y ENVIÉ CORREOS ELECTRÓNICOS, Y NADIE ME RESPONDIÓ. Finalmente logré comunicarme con alguien, y su respuesta fue: “Bueno, la próxima vez, venga a la oficina en persona en lugar de llamar“. ¡TENÍA COVID! 3. La falta de atención al cliente fue realmente asombrosa. Perdí muchísimo tiempo llamando y enviando correos electrónicos durante 5 o 6 días seguidos sin obtener respuesta. Finalmente logré comunicarme con la gerente y le presenté mi documento de 4 páginas con los problemas que he tenido desde que me mudé. Me dijo que posiblemente podrían darme una tarjeta de regalo Visa. Solo necesitaba la aprobación de su supervisor. Esperé MESES por esto. Hice seguimiento SIETE VECES (a veces en persona) y solo escuché excusas. En mi octavo seguimiento, descubrí que una nueva empresa administradora se había hecho cargo, y las personas con las que había hablado antes ya no estaban allí. La nueva gerente de arrendamiento dijo que no podía hacer nada porque me estaba mudando. Básicamente, lo que pasó fue que la antigua encargada de arrendamiento estaba dilatando el proceso, sabiendo perfectamente que la iban a trasladar a otra propiedad, y la nueva administración simplemente se desentendió del asunto. En medio de todos mis problemas, me subieron el alquiler $300 al mes al renovar el contrato, así que me mudé. Esta propiedad debería avergonzarse del trato que le dan a sus inquilinos. ¡Increíble! Leer más