4/10/24
SI ESTO SIGUE SIENDO PROPIEDAD DE BROOKFIELD, ¡EVÍTALO A TODA COSTA!
10/3/24: Me mudo del edificio 8 en un mes, y hoy una mujer de la oficina entró a mi apartamento a las 10 a. m., diciendo que estaba revisando mi piso para prepararlo para la mudanza y que yo ya debería haberme ido. Tuve que ir a la oficina horas después para que se solucionara el problema. 9/9/24: Una breve lista de lo que he tenido que soportar desde que Brookfield se hizo cargo alrededor de mayo de 2024: -Sin agua caliente durante casi dos meses. -Goteo de agua de la caldera del piso de arriba... que empapó mi alfombra, causando manchas de agua en la pared que simplemente pintaron encima (de una manera increíblemente obvia, la pintura no coincide después de semanas de haberla dejado secar). -Tener que rogarle al servicio de mantenimiento para que viniera, y luego afirman que solo están arreglando lo que los antiguos administradores no hicieron (excepto que el antiguo equipo de mantenimiento resolvía cualquier problema que reportaba en el portal en menos de 24 horas). -El personal de mantenimiento cambia constantemente la misma pieza una y otra vez sin solucionar el problema (por ejemplo, cambian la fotocélula para arreglar las luces del edificio que no se encienden por la noche). -Me dijeron que el ingeniero regional vendría un día específico para averiguar por qué mi apartamento sigue disparando el interruptor de la caldera, pero canceló la mañana de su vuelo desde Dallas. Un mes después, todavía no se ha dignado a venir a Austin. -Envié un correo electrónico a la oficina de arrendamiento un viernes preguntando cómo el contrato que firmé garantizaba el acceso al cuarto de paquetería las 24 horas, y el agente me dijo que pueden cambiar lo que quieran en el contrato cuando quieran porque una nueva empresa se hizo cargo (esto es totalmente falso, conozca sus derechos como inquilino). -Las luces exteriores del edificio parpadean constantemente y la luz se filtra a través de las persianas, que son prácticamente transparentes. -El cuarto de paquetería está cerrado con llave fuera del horario de oficina, aunque el contrato dice que estará abierto las 24 horas. ¡Manténgase alejado de este complejo hasta que Brookfield se vaya!
Reseña de Apartments.com
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Administrador de la propiedad en The Arbors of Wells Branch respondió a esta revisión
Hola, gracias por informarnos sobre este problema. La experiencia que describió no está a la altura de nuestro estándar de servicio al cliente. Un gerente se comunicará con usted en breve para ayudarlo. Esperamos poder revertir esta situación y... demostrarle que nos esforzamos por brindar un "servicio excepcional... pero mejor". Gracias nuevamente y esperamos poder servirle.