The Colby at Castle Hills

Rara vez dejo reseñas negativas, pero los posibles inquilinos merecen saber cómo fue mi experiencia. Viví en esta propiedad desde agosto de 2024 hasta junio de 2026. Pagué mi alquiler a tiempo, pero la calidad de la propiedad y la administración disminuyeron constantemente durante mi estancia. Los problemas de mantenimiento eran un problema constante. Tuvimos que lidiar con ventanas que goteaban cuando llovía, ventanas empañadas durante el invierno y repetidas reparaciones fallidas en nuestro... baño, puertas de seguridad rotas que permanecieron sin reparar durante largos períodos, basura desbordada alrededor del compactador, ascensores sucios, pasillos que ya no se mantenían de forma rutinaria y fuertes olores a humo y cannabis en todo el edificio. Las solicitudes de mantenimiento a veces se marcaban como completadas aunque los problemas no se habían resuelto. La seguridad era otra preocupación. Experimentamos un incidente en el que un residente mayor hizo repetidamente gestos de besos inapropiados hacia mujeres y niños, lo que nos hizo sentir incómodos, y hubo otro incidente en el que un adolescente portaba un arma de fuego en el pasillo. Nunca sentimos que la administración se comunicara adecuadamente con los residentes sobre estas preocupaciones. Sin embargo, la mayor decepción fue la propia administración. Durante mi estancia, hubo varios cambios de propietarios y administradores, y con frecuencia recibía información contradictoria según con quién hablara. Obtener una respuesta coherente sobre las políticas, las tarifas o los términos del contrato de arrendamiento era extremadamente difícil. El proceso de mudanza fue la gota que colmó el vaso. Antes de mudarme, me puse en contacto con la oficina para pedir orientación y recibí instrucciones verbales contradictorias sobre el preaviso requerido para mi contrato mensual. Después de desocupar el apartamento el 26 de junio y devolver las llaves el 30 de junio, me dijeron que sería responsable de una cantidad equivalente al 85% del alquiler de un mes porque no había dado un preaviso de 60 días. Si la administración hubiera comunicado sus requisitos de forma coherente, habría gestionado mi mudanza de otra manera. Los residentes a largo plazo no deberían tener que adivinar qué administrador está dando la información correcta. La comunicación clara debería ser la norma, no la excepción. Mi consejo para cualquiera que esté considerando esta propiedad es simple: obtenga **todas** las instrucciones, promesas, tarifas e interpretaciones del contrato de arrendamiento por escrito. No se fíe de las conversaciones verbales y guarde copias de todos los correos electrónicos, solicitudes de mantenimiento y correspondencia. Lee mas

Vimos muchos apartamentos en la zona y finalmente decidimos mudarnos aquí hace un par de meses por la ubicación. Nuestra experiencia ha sido inaceptable y extremadamente decepcionante. No se dejen engañar por el aspecto ni por el apartamento modelo. He oído que han cambiado de administración muchas veces. Olvídense del servicio; el personal es extremadamente grosero. Te tratan como si fuera un servicio gratuito o un refugio. Apenas responden ni atienden las solicitudes ni los correos... electrónicos. El mantenimiento es inexistente, a pesar de cobrar aparte por la basura y los servicios. El gimnasio es una broma. Basura, tuberías rotas, un montón de polvo y excrementos de perro por toda la comunidad. Nunca nos comunicamos con nadie. Las alarmas de incendios suenan a horas intempestivas, a veces de madrugada o a medianoche, sin motivo alguno. Hay una larga lista de normas, lo cual es comprensible, pero la comunidad y los apartamentos no están a la altura de lo que cuesta el alquiler. Supongo que muchos inquilinos se mudarán pronto, ya que sus contratos terminan, y nosotros también. No tiene sentido quejarse también al condado, ya que no recuperarían el esfuerzo y el tiempo que dedicamos a mudarnos. La seguridad también ha sido un problema, así que piénsenlo bien antes de decidir. Definitivamente no es una queja, pero ahorren dinero o gasten más en otra cosa donde al menos tengan tranquilidad. Por suerte, Yelp no tiene un 0 en reseñas, así que tuve que darle un 1. Lee mas

¡Me encanta mi nuevo hogar! El personal es increíble y, sin duda, ¡tiene el mejor distrito escolar de la zona!

Creo que el apartamento está bien, ya que está en una ubicación céntrica, cerca de varias ciudades cercanas, y a solo veinte minutos de ciudades como Frisco, Plano, Carrollton, The Colony, Little Elm y Prosper. También es bueno que tengan servicio de recogida de basura en ciertos horarios y que ofrezcan trasteros y armarios que se pueden alquilar. Además, admiten mascotas, lo que lo hace más económico que otros apartamentos que vi antes. Sin embargo, he tenido algunos problemas: 1) A pesar de la... amabilidad del personal de la oficina, nunca están disponibles para ayudarme cuando lo necesito. La oficina cierra muy temprano, así que casi no tengo tiempo para ir en persona, y nunca me han contestado el teléfono. 2) Algunos apartamentos dan a otro edificio, por lo que reciben muy poca luz solar. En invierno, cuando hay menos luz, puede ser muy deprimente y lúgubre. Además, probablemente se gaste un poco más en la factura de la luz que en otros apartamentos que dan al exterior. 3) Como mencionan otras reseñas, simplemente no hay suficientes plazas de aparcamiento. Debido a la disputa entre los residentes por los lugares de estacionamiento, implementaron una norma que prácticamente prohíbe las visitas y, si tienes garaje, no puedes aparcar en ningún otro sitio, aunque esté a kilómetros de la salida más cercana del edificio. Si te gusta recibir visitas, este lugar quizás no sea para ti. He visto cómo se llevaban los coches de amigos de vecinos y de mis propios amigos, a pesar de que solo habían pasado a saludar. Otros problemas menores son que las puertas casi siempre están rotas (aunque a veces resultan convenientes), lo cual supone un problema de seguridad, y que antes había un olor muy fuerte en todas partes, hasta que la situación mejoró un poco. Lee mas

Hay una zona de aparcamiento muy específica y limitada (aproximadamente 15 plazas) en la parte trasera del complejo. Un amigo me visitó el fin de semana pasado y, al intentar aparcar, todas las plazas estaban ocupadas. Cometió el error de aparcar justo al lado de una plaza de visitantes y le remolcaron el coche. Solo estuvo allí unas dos horas, pero no sirvió de nada. Recuperar su coche le costó 300 dólares. Cabe destacar que había más de una docena de plazas libres en la zona, por lo que su... presencia no molestó a ningún residente. Además, se le ha informado al administrador del edificio de que varias plazas de visitantes se están utilizando como aparcamiento de larga duración. He observado que varias personas llevan semanas sin mover su vehículo. El complejo se niega a proporcionar suficiente aparcamiento para visitantes y permite que las pocas plazas disponibles sean ocupadas por personas que claramente no son visitantes. He sugerido a quienes me visitan que aparquen fuera del complejo, en Mustang Parkway, pero esa zona también se llena rápidamente. La administración del edificio necesita mejorar la gestión del problema del estacionamiento para visitantes. Lo primero que pueden hacer es impedir que se utilice la zona para estacionamiento de larga duración. Lo segundo sería habilitar más zonas en la parte trasera del complejo para visitantes. No creo que este problema se resuelva pronto, ya que la administración no está dispuesta o no es capaz de abordarlo. Lee mas