Marquis at Texas Street

Este fin de semana, me quedé sin luz en mi apartamento y después me enteré de que varios vecinos también tenían el mismo problema. El clima estuvo perfecto, ni mucho calor ni mucho frío, pero como trabajo desde casa, estar sin electricidad significaba no tener computadora ni internet para atender a mis pacientes. Llamé al servicio de mantenimiento de emergencia muy preocupada, explicando que la compañía eléctrica había enviado a un técnico que determinó que no era su problema. Me impresionó... muchísimo la rapidez con la que respondió nuestro equipo de mantenimiento. A pesar de ser un fin de semana precioso, no dudaron en ponerse manos a la obra y, en tan solo un par de horas, el problema estaba resuelto y todos recuperamos la conexión. Les agradezco enormemente su dedicación y esfuerzo. ¡Muchísimas gracias al equipo por gestionar todo con tanta eficiencia y sin quejas! Lee mas

Recientemente nos mudamos de Marquis en Texas Street. Si bien el complejo de apartamentos puede parecer atractivo a primera vista, varios problemas hacen que vivir allí sea una experiencia sumamente frustrante. Problemas con el ascensor: El ascensor del edificio es conocido por su poca fiabilidad. Apenas funcionó durante todo el año que vivimos allí. En las raras ocasiones en que lo reparaban, solo funcionaba un día antes de volver a averiarse, lo que causaba inconvenientes a los residentes... durante meses. Problemas de moho: La bañera de nuestro apartamento desarrolló una cantidad significativa de moho, a pesar de nuestros mejores esfuerzos por limpiarla con todos los productos disponibles. Cuando informamos de este problema al departamento de mantenimiento, su solución fue rociar pintura sobre el moho. Esta solución rápida se desvanecía rápidamente y el moho volvía a aparecer. Para colmo, cuando nos mudamos, nos cobraron más de 200 dólares por el estado de la bañera, lo cual era completamente inaceptable dado el persistente problema de moho y el mantenimiento inadecuado. Costos de la estufa: Al mudarnos, notamos que la estufa de vitrocerámica tenía rayones visibles, lo que indicaba un uso previo. Sin embargo, cuando nos mudamos, nos sorprendió que nos cobraran más de 600 dólares por la estufa. Este cargo es desorbitado e injustificable, sobre todo porque la estufa no estaba en perfectas condiciones cuando llegamos. Problemas de seguridad: La seguridad es una preocupación importante en Marquis at Texas Street. Durante nuestra estancia, se produjeron al menos cinco robos de vehículos en el aparcamiento. La respuesta de la administración fue tibia, tratando estos graves incidentes como si fueran rutinarios y sin ofrecer soluciones reales ni aumentar las medidas de seguridad. Robos en buzones: También se produjeron al menos tres robos en los buzones durante nuestra estancia. La única respuesta de la administración fue enviar un correo electrónico, lo cual no sirvió para prevenir más incidentes ni para tranquilizar a los residentes sobre su seguridad. Problemas con la puerta del garaje: La puerta del garaje se averiaba con frecuencia y tardaba días en repararse, dejando la zona de aparcamiento vulnerable y causando molestias a los residentes. Prácticas de mantenimiento invasivas: Uno de los aspectos más preocupantes fue la falta de respeto del personal de mantenimiento hacia nuestra privacidad. A pesar de indicar explícitamente en las solicitudes de mantenimiento que no entraran sin permiso, entraban en nuestro apartamento sin previo aviso. Esta práctica invasiva era inaceptable y nos hacía sentir inseguros en nuestra propia casa. Los posibles inquilinos deben tener en cuenta estos importantes inconvenientes antes de considerar este complejo como su hogar. Lee mas

Otro ejemplo de la excelente atención de la administración hacia los inquilinos: Esta mañana, mientras hacía ejercicio en la piscina, Brandon se acercó a ver cómo estábamos. Con el nuevo sistema de acceso mediante llavero electrónico, quería asegurarse de que no nos quedáramos fuera del gimnasio. Le expliqué que estábamos haciendo ejercicio en el frío por elección propia, pero agradecí mucho su preocupación por nuestro bienestar. Mi entrenador se sorprendió de que el personal de oficina... estuviera trabajando tan temprano. Sabía que aún no estaba trabajando oficialmente, hasta dentro de varias horas. ¡El personal es muy atento y se preocupa de verdad por sus inquilinos! Lee mas

El servicio de mantenimiento es rápido y suele solucionar los problemas en 24 horas. Además, el equipo de oficina se desvive para que estés contento y te sientas como en casa.

Este lugar tiene un precio razonable y está bien diseñado. La administración es amable y siempre está dispuesta a ayudar. Mis vecinos son agradables y el barrio es bastante tranquilo para estar tan cerca del centro y de Deep Ellum.