Reserve at White Rock

Encontré moho en mi apartamento, incluso en el techo y las rejillas de ventilación, áreas que el contrato de arrendamiento mencionaba explícitamente como zonas que requerían atención por parte de la administración. Cuando lo reporté y solicité una limpieza adecuada, el personal de mantenimiento solo limpió una mancha y dejó las demás intactas. Tras enviarles fotos claras, la administración se puso inmediatamente a la defensiva, insistiendo en que “no era moho“ y negándose rotundamente a hacer… nada más. Para mi sorpresa, la gerente admitió que ni siquiera había visto las fotos antes de hacer esa afirmación. En cambio, me dijo que si “de verdad me importaba“, podía comprar mi propio kit para detectar moho y enviarlo a analizar. Frustrado por la respuesta desdeñosa, le dije que haría precisamente eso, a lo que ella respondió que solicitaría que pintaran la zona. Los resultados de la prueba confirmaron tres tipos diferentes de moho. Incluso con las pruebas, la administración se mantuvo firme, negándose a reconocer cualquier error. Lo que debería haber sido una simple solicitud se convirtió en un frustrante tira y afloja de un mes solo para que limpiaran mis rejillas de ventilación correctamente. Esta experiencia me dejó muy preocupado sobre cómo la administración maneja otros problemas de mantenimiento. Su actitud defensiva inmediata, su negativa a tomar en serio las preocupaciones y su falta general de profesionalismo me hacen dudar de su compromiso con la seguridad de los residentes. Por ejemplo, también tuve daños por agua en mi pared que ignoraron durante un año antes de simplemente pintarla, sin ninguna inspección ni reparación. En resumen: la administración fue grosera, desdeñosa y se centró más en negar los problemas que en resolverlos. Leer más

Me mudé a los apartamentos Reserve hace aproximadamente un mes. Tengo un apartamento de dos habitaciones y dos baños, pero solo uno funciona. La mayoría de los enchufes no funcionan, los estantes de los gabinetes de la cocina no están instalados y, lo peor de todo, cuando mi esposo y yo estábamos limpiando el apartamento, encontramos comida, hormigas y cucarachas sobre la encimera de la cocina. Parecía que llevaban ahí semanas o meses. Desde que me mudé, he visto unas 15 cucarachas y, en ese… momento, todavía no habíamos sacado nuestras pertenencias del trastero, así que no pudimos haberlas traído con nosotros. Mi esposo fue a la oficina de arrendamiento antes de fin de mes, yo llamé y fui en persona, pero aún no he recibido respuesta del gerente ni de la empresa administradora. No entiendo cómo permiten que alguien se mude a un apartamento así. ¡Estoy indignada! Hacen que el apartamento se vea lo mejor posible con un mínimo de trabajo y te hacen mudar a cualquier cosa. Después de las fiestas, me pondré en contacto con la Asociación de Inquilinos de Texas. ¡Esto no puede ser vida! ¡Si pudiera dar cero estrellas, lo haría! Leer más

Este lugar no es nada recomendable para alquilar. Hay moho en el apartamento. La respuesta a las solicitudes de servicio es lenta. No se han realizado mejoras en la propiedad, pero el alquiler aumentó considerablemente después de un año (240 dólares). El equipo de administración no responde a las llamadas ni a los correos electrónicos. No se puede acceder a la sala social ni a las instalaciones deportivas adicionales después de las 6 de la tarde; solo están disponibles en horario de oficina.