The Pointe

El pésimo mantenimiento, el equipo anticuado, la falta de cumplimiento de las normas y el personal de oficina totalmente irrespetuoso contribuyen a una experiencia de alquiler terrible. Haría lo que fuera por no alquilar en este antro. Hay muchas mejores opciones en el área de El Paso.

El primer año, los apartamentos recibieron un mantenimiento adecuado; sin embargo, el segundo año, el mantenimiento fue deficiente en absoluto. Hubo numerosos problemas de seguridad, incluyendo detectores de humo defectuosos y cableado que no se reemplazaron durante más de un mes, incluso después de haber reportado varias veces a la administración las emergencias y solicitudes de mantenimiento. Tuve que reemplazar el detector de humo por mi cuenta, ya que falló y el servicio de mantenimiento no... vino a reemplazarlo durante varias semanas; además, se activaba constantemente y mostraba errores. Durante los dos años que viví en este apartamento, las instalaciones para la basura fueron insuficientes. El único compactador de basura del complejo a menudo estaba lleno durante varios días o averiado, y no había dónde tirar la basura. Creo que esta insuficiencia de instalaciones provocó una plaga de roedores y cucarachas. Además de los problemas de mantenimiento del último año, hubo numerosos problemas de facturación con el complejo de apartamentos que nunca se resolvieron, incluso después de múltiples reclamaciones. Me cobraron el pago del seguro a pesar de haber presentado un comprobante de cobertura durante todo el período del contrato. Este problema nunca se solucionó. En el segundo contrato, la primera factura mostraba una tarifa más alta que la estipulada en el contrato firmado. Al notificar a la oficina mi intención de mudarme al finalizar mi contrato de arrendamiento, me amenazaron con cargos por incumplimiento de contrato si entregaba las llaves antes de tiempo, a pesar de que estaba cumpliendo con el contrato en su totalidad. Tras la inspección final, recibí una notificación por correo informándome que la oficina de vivienda me cobraría el doble de mi factura habitual de agua y que no podían ayudarme, exigiéndome que coordinara directamente con la empresa de recolección de basura y agua. Al hablar con ellos, me cotizaron un precio que era la mitad de lo que me cobraba el complejo de apartamentos. En este momento, no puedo recomendar este apartamento ni a su empresa matriz a nadie, ya que hay demasiados problemas sin resolver. Lee mas

¡No recomendaría a nadie mudarse aquí! Viví allí un año y medio y fue la peor experiencia, sobre todo al mudarme. Para empezar, las comodidades son pésimas. Durante todo el tiempo que viví allí, el jacuzzi nunca estaba lleno. La piscina siempre estaba sucia. Las bolsas de basura para excremento de perro siempre estaban fuera, lo que provocaba que los residentes no recogieran las heces de sus mascotas y que oliera fatal. ¡Solo hay un contenedor de basura para todo el complejo! Los domingos por la... noche se desbordaba y olía fatal. El estacionamiento es limitado. Las administradoras tienen un servicio al cliente pésimo. ¡Y eso es solo el principio! Al mudarme, seguí la lista de verificación y limpié todo el apartamento yo mismo. El portal de residentes mostraba un saldo de cero y fui a hablar con la administración. Me informaron que tenía un pago de $179. Hice el pago ese mismo día. Dos meses después, recibí una carta informándome que me habían enviado a cobranza. ¡Ha sido un dolor de cabeza reclamar el cargo! ¡EVITEN ESTE LUGAR A TODA COSTA! Lee mas

Haley Residential, la empresa administradora, solo se preocupa por tu dinero. ¡El apartamento estaba asqueroso cuando nos mudamos! Usan la palabra “mejora“, ¡que en realidad significa que solo cambian los grifos! ¡OJO! Si el apartamento que no puedes ver no está disponible hasta tu fecha de mudanza porque lo están “mejorando...“, lo único que obtendrás con esa mejora serán los grifos cambiados. Eso es todo. Les tomó casi una semana entera terminar y el grifo está roto. ¿En serio? El apartamento... está mal reparado. ¡El techo está asqueroso! Ya no es blanco, es marrón. Se necesitan reparaciones, ¡pero NO se hicieron antes de presentar el apartamento como listo para mudarse! Te muestran el apartamento más grande como modelo. Por supuesto, todo se ve limpio porque nadie ha vivido allí. ¡COMPRADORES, TENGAN CUIDADO! Recorran el apartamento a fondo antes de firmar el contrato de arrendamiento. Es decir, pidan la documentación de entrada antes de firmar el contrato y dediquen al menos una hora a revisarlo todo. Incluso afuera, cerca del patio, te puedes encontrar con excremento de perro seco... ¡A mí me pasó! Y eso que no lo he contado todo, pero intenté mencionar lo básico. No alquiles aquí. Lee mas

Estoy harta de que me cobren de repente por cosas que no están en el contrato de alquiler. Estoy hasta la coronilla. Siempre cortan el agua, se desborda la basura, y me cobran más y más “cargos“. Me da pavor irme solo porque sé que me cobrarán una barbaridad para llenarse los bolsillos en vez de arreglar la propiedad.