Van Horne Estates Apartments

Tenga en cuenta que viví aquí durante cuatro años y me mudé en mayo de 2024. Durante mi estancia, sufrimos numerosos problemas, como plagas, daños por agua y excremento de perro por todas partes. Lo que quiero destacar es que, justo antes de mudarnos, una empleada de la oficina nos informó que nos cobrarían las placas de cocina. Mi esposa y yo habíamos asumido que recibiríamos el reembolso de nuestro deducible o al menos una parte. Sin embargo, nos cobraron más de $500, no nos informaron de nada... ni se pusieron en contacto con nosotros. Descubrí esto a través de una agencia de cobro de deudas, lo que resultó en un recargo de $100. Tenga cuidado al visitar este establecimiento. Lee mas

Llevo dos años viviendo aquí. Cuando me mudé, las reseñas eran buenas, los apartamentos se veían bien y los dueños parecían preocuparse mucho por su propiedad. Desde que me mudé, las lavadoras no funcionan. Este es un problema común en todos los pasillos. En los seis pasillos cerca de mi apartamento, solo una lavadora funciona. Las demás se quedan con las monedas y no te las devuelven. Por favor, eliminen el servicio de lavandería como una comodidad; están engañando a los nuevos inquilinos. Si... están pensando en mudarse aquí, les recomiendo que lo piensen dos veces; definitivamente no recomiendo este lugar. Lee mas

Las reseñas en este sitio son demasiado antiguas para reflejar la situación actual. A partir de 2021-2022, no es un buen lugar. No esperen encontrar una piscina. La abrieron a finales de septiembre. La temperatura ya estaba bajando y el agua estaba demasiado fría para esa época. No estuvo abierta en todo el verano. Incluso cuando estaba abierta, no la limpiaban regularmente de hojas e insectos muertos. Los insectos son un gran problema. Saben que tienen un servicio de control de plagas regular,... pero ni siquiera eso es suficiente. El efecto desaparece mucho antes de que tengan que volver. Cuando vienen, apenas rocían insecticida y solo en una parte de la casa. Recientemente tuvimos un problema con la oficina porque recibimos el aviso habitual de cuándo vendría el control de plagas. Mi familia estuvo en casa todo el día, junto con nuestro perro, que suele avisar cuando alguien llama a la puerta. Ese día no llamaron a nadie. Hay muchísimas plagas en esta época del año, así que llamamos para decirles que el control de plagas no vino en absoluto. Nos dijeron que tocaron varias veces y no pudieron entrar (no pudieron porque hay una cerradura en la parte superior que solo se puede cerrar desde adentro, lo que indica que hay alguien en casa), pero nadie intentó entrar ese día. Querían cobrarnos $85 para que vinieran, cuando la culpa de no haber venido fue suya. Las escaleras del edificio están llenas de polillas, hay todo tipo de insectos grandes alrededor de las puertas y muchos entran. La lavadora y la secadora junto a mi apartamento no funcionan desde que vivo aquí y he reportado el problema varias veces. Solo había una lavadora y secadora funcionando en todo el edificio, e incluso la lavadora ya no sirve. ¡Lavo la ropa de mi familia en la bañera para tener ropa limpia! ¿Se arreglará alguna vez? No contaría con ello en absoluto, ya que ha pasado un año desde que les informé del primer problema y aún no funciona. Me aseguré de ir personalmente a la oficina y mostrarles una grabación del ruido ensordecedor que hacía, y de decirles que dejaba la ropa empapada con residuos de jabón. Aunque estuvieron de acuerdo, todavía no lo han arreglado ni han enviado a nadie a revisarlo. Las paredes son tan finas que se oye a cualquiera que esté afuera, y los fines de semana hay mucha gente ruidosa y conductores ebrios que hacen lo imposible. No sé cuántas veces he visto luces intermitentes en mis ventanas en una sola semana, ¡y eso que el alquiler es tan alto! Lee mas

Viví aquí del 17 de noviembre al 18 de mayo, fui militar y luego me asignaron al servicio militar obligatorio. Víctor es el encargado de la recepción, pero todos allí siempre son serviciales y, lo mejor de todo, contestan el teléfono. Es un lugar tranquilo debido al horario de silencio, así que las muchas fiestas que hay en otros lugares no ocurren aquí (al menos no por mucho tiempo, al parecer). Genial si tienes hijos o te gusta la tranquilidad. En un momento dado, la aspa del ventilador del... aire acondicionado se rompió de madrugada y el personal de mantenimiento vino ese mismo día haciendo un trabajo excelente. Sin embargo, una semana después seguíamos teniendo algo de ruido y preguntamos por él. El personal de mantenimiento volvió ese mismo día y descubrió que el motor estaba defectuoso. Tardaron un poco, pero aun así reemplazaron el motor ese mismo día y volvimos a tener silencio. El tapón del desagüe de la bañera dejó de cerrar y lo arreglaron el mismo día que se registró la queja. La piscina es pequeña, pero está limpia. El cartero es un experto dejando mensajes en la puerta cuando tienes un paquete en la recepción, que se guarda en una habitación segura a la que solo puede acceder el personal de la oficina. Nos mudamos porque El Paso no era nuestro hogar definitivo, pero me encantaría vivir aquí durante años. Descuentan automáticamente $55 del depósito para limpiar las alfombras (me parece razonable), pero como no pude encontrar las bandejas de goteo de la estufa para reemplazarlas, el costo fue de $92. Llamé a Víctor y me dijo que eso lo designa la oficina corporativa, no ellos. Luego nos preguntó cómo estábamos en nuestra nueva ciudad y nos deseó lo mejor. ¡Te lo aseguro, Víctor es el hombre! Lee mas

Los apartamentos Van Horne Estate son un lugar fantástico para vivir. El personal es atento y responde a todas tus preguntas e inquietudes. El miembro del personal que siempre me ha ayudado, en quien confío y con quien me siento más cómodo es Víctor. Responde a todas mis preguntas y siempre está muy alegre cuando algún residente viene a la oficina y está trabajando. Siempre está dispuesto a ayudar y siempre reconoce y prioriza cada inquietud. Disfruto viviendo aquí y siento que es un lugar... seguro para mi pequeña familia. También me encanta cómo mantienen limpios los jardines y cuando se necesita mantenimiento (algo poco común), siempre están al tanto de todo. Los apartamentos son muy espaciosos y lujosos, y no te arruinarán. ¡Los recomiendo sin duda! Un 100/10 para mí. Lee mas