10/1/26
Descargo de responsabilidad: Investigación más allá de las reseñas de 5 estrellas
Esta propiedad ha sufrido un deterioro constante y ya no refleja los estándares, el valor ni el nivel de servicio que prometía. Con el tiempo, muchas de las comodidades y servicios que justificaban la cuota de comunidad se han reducido o descuidado por completo, mientras que la cuota en sí se ha mantenido sin cambios. El servicio de conserjería ya no está disponible las 24 horas, a pesar de ser un atractivo principal, y es inconsistente incluso durante su disponibilidad limitada. La seguridad se... percibe más como un concepto que como una prioridad. Hay poca o ninguna iluminación nocturna cerca del parque para perros, las puertas fallan con frecuencia y la escasa presencia del conserje disminuye aún más la sensación real de seguridad. La limpieza y el mantenimiento son problemas persistentes. Las áreas comunes están constantemente sucias, incluyendo la escalera que conduce al parque para perros, que no se ha mantenido ni desinfectado adecuadamente durante más de un año. El parque para perros en sí recibe poca atención más allá de la recogida básica de residuos, sin evidencia de limpieza o saneamiento rutinarios. El control de plagas y el mantenimiento preventivo rutinarios también parecen inconsistentes, incluyendo revisiones básicas de los filtros de aire (llevo viviendo aquí casi dos años y no he visto control de plagas ni se han reemplazado los filtros de aire, salvo que gasté dinero extra para reemplazarlos yo mismo). Varias comodidades han desaparecido o se han deteriorado silenciosamente sin que se hayan ajustado los precios. Los pagos de alquiler ya no se reportan a las agencias de crédito, los food trucks ya no visitan la comunidad, los pasillos suelen tener olores desagradables y a los residentes se les cobran con frecuencia tarifas adicionales que resultan excesivas. Esto incluye cargos por el uso de la taquilla y la facturación de artículos que no se encuentran en la caja de Luxer. Incluso las comodidades anunciadas, como la sala de simuladores de golf, parecen carecer de equipo, y la impresora y la computadora de la oficina rara vez funcionan. Por el alquiler que se cobra, el nivel de servicio y mantenimiento es decepcionante. He experimentado un mantenimiento más atento y confiable en comunidades significativamente más económicas. En este punto, la propiedad depende en gran medida de su ubicación, mientras que constantemente falla en la ejecución, el mantenimiento y el seguimiento. Lo que se comercializó como una comunidad de lujo ahora se siente sobrevalorado y decepcionante, prometiendo mucho más de lo que ofrece constantemente.
Reseña de Apartments.com
Administrador de la propiedad en Chelsea Museum District respondió a esta revisión
Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia. Entendemos la importancia de una comunidad cómoda y bien mantenida, y agradecemos la oportunidad de aclarar algunos puntos basándonos en sus comentarios. En los últimos años, hemos... realizado varias actualizaciones para mejorar la experiencia de los residentes. El servicio de conserjería está disponible todas las noches hasta las 23:00, y el acceso de los huéspedes se puede gestionar las 24 horas del día a través del sistema de intercomunicación ButterflyMX para residentes. Nuestros servicios de conserjería son proporcionados por una de las empresas mejor valoradas de Houston, y si tiene alguna inquietud, nuestro equipo estará encantado de trabajar directamente con la empresa de conserjería para resolverla. Ofrecemos mantenimiento preventivo trimestral que incluye elementos como el reemplazo de filtros de aire y revisiones generales del sistema. El control de plagas está disponible semanalmente los martes a solicitud, y las áreas exteriores, los pasillos y las áreas de servicio se limpian regularmente. El servicio de limpieza se ofrece los siete días de la semana, con horario reducido los fines de semana, enfocado en las áreas de servicio. Como comunidad que admite mascotas, valoramos el esfuerzo de los residentes por mantener las instalaciones limpias. La eliminación rutinaria de residuos y la desinfección regular del parque para perros garantizan que el espacio siga siendo agradable. Las comodidades de la comunidad, como el simulador de golf y el centro de negocios, siguen disponibles en su totalidad. Esperamos que esto le brinde más información sobre los servicios y comodidades disponibles y cómo se gestionan para que disfrute de una experiencia de vida plena. No dude en comunicarse directamente con el equipo del lugar para programar sus órdenes de trabajo y resolver cualquier inquietud que pueda tener.
