Taylor At Copperfield

Nuestro aire acondicionado se averió el fin de semana y poco después se fundió un fusible que dejó sin luz nuestra habitación. Nuestro técnico de mantenimiento, Alex, vino por la mañana y solucionó ambos problemas rápidamente, ¡e hizo un trabajo excelente! Muchísimas gracias, Alex, por ayudarnos a que nuestra casa volviera a funcionar.

El mantenimiento o buen servicio por parte del señor Alex

El domingo por la mañana me desperté y mi aire acondicionado no funcionaba. Hacía 78 grados y el ventilador no funcionaba. Llamé al número de emergencias y dejé un mensaje. En menos de un minuto, Mauricio vino y reparó la unidad en menos de 20 minutos. Me impresionó la rapidez con la que se resolvió mi problema y su amabilidad. Incluso me preguntó hoy si todavía funciona. Para mí, eso demuestra el cariño que siente por esta comunidad.

He vivido en este complejo dos veces, con dos años de diferencia, y Marcio siempre ha sido igual de eficiente. Siempre prioriza las necesidades de los residentes y resuelve las cosas con rapidez. ¡Espero que nunca lo dejen de lado, porque es el mejor encargado de mantenimiento!

He vivido aquí durante aproximadamente un año y mi experiencia ha sido frustrante en general. El mayor problema ha sido la comunicación: la administración a menudo no responde, e incluso ahora que estoy intentando mudarme, mis correos electrónicos son ignorados, lo que hace que el proceso sea más estresante de lo que debería ser. Esta falta de respuesta ha sido especialmente preocupante en situaciones graves. Sufrí acoso continuo por parte de un vecino y la administración tardó más de un mes en... abordarlo. Cuando finalmente lo hicieron, la única solución que me ofrecieron fue “hablar con él“, aunque reconocieron que probablemente sabría que fui yo quien lo denunció. También me dijeron que llamara a la policía la próxima vez, sin ningún plan claro para garantizar mi seguridad. Las condiciones generales de vida también han sido decepcionantes. Mi apartamento tenía una plaga de cucarachas, la propiedad a menudo huele fuertemente a marihuana y hay presencia policial frecuente. En un momento dado, todo el complejo fue cerrado temporalmente. El estacionamiento también se inunda durante las lluvias fuertes, a pesar de estar en una pendiente. El mantenimiento y los servicios han sido poco confiables. Tras presentar solicitudes de control de plagas durante más de un mes, finalmente me informaron que no había ningún proveedor disponible en ese momento, pero aun así se nos cobró a los residentes por servicios de control de plagas que nunca se prestaron. El personal de mantenimiento también entró a mi apartamento sin permiso, a pesar de las instrucciones claras de no hacerlo a menos que yo estuviera presente. Las comodidades también han sido inconsistentes. Ambas piscinas fueron clausuradas por el Departamento de Salud del Condado de Harris durante gran parte de mi contrato de arrendamiento. El gimnasio estuvo cerrado durante un tiempo y luego reabrió con horario reducido (de 9 a 17 h, cerrado los domingos), lo que dificultó su uso. Esta es una comunidad de vivienda esencial que recibe apoyo gubernamental para proporcionar alquileres subsidiados, lo que hace que los problemas continuos con los servicios básicos, el mantenimiento y el personal sean aún más preocupantes. No parece haber el apoyo adecuado para mantener la propiedad ni para responder a los residentes de manera oportuna. He tratado con varios miembros del personal, incluyendo a la administradora de la propiedad, Bea, Monica y Ashley, y la experiencia ha sido la misma: mala comunicación y falta de seguimiento. En general, ha sido una experiencia muy decepcionante. La dirección debe mejorar la comunicación, dar seguimiento a los servicios, ser transparente con las tarifas y tomarse más en serio la seguridad y la privacidad de los residentes. Lee mas