The Grand at Upper Kirby

Después de mudarnos hace más de un año, mi esposo y yo nos sorprendimos al recibir una notificación de cobro. Sin estar seguros de los cargos, visitamos la oficina de arrendamiento para confirmar que no se tratara de una estafa. Descubrimos que el cargo original correspondía a artículos que se habían pasado por alto tras la mudanza. Asumí la responsabilidad por este descuido, pero cuestioné por qué no se nos había notificado el pago pendiente. Su respuesta fue poco transparente; admitieron que... se habían retrasado en el envío de facturas y que, en consecuencia, muchas fueron enviadas a cobranza. También dijeron que deberíamos haberlos contactado para asegurarnos de no deber nada. A pesar de preferir pagarle directamente a Grand para evitar cargos adicionales y un impacto negativo en nuestro historial crediticio, terminamos pagando la deuda a través de la agencia de cobranza. Esto provocó que el puntaje crediticio de mi esposo bajara varios puntos. Reflexionando sobre la situación, recordé que la administración del edificio me contactó por paquetes y correo enviados por error. Si bien agradecí su comunicación al respecto, hubiera preferido que me informaran sobre mi deuda. Además, me sorprendió que su sistema, utilizado para consultar mi información de contacto, no pudiera indicar si tenía deudas pendientes. Esto revela fallas operativas. Este incidente es similar a otro anterior en el que intentaron manipular los términos de mi contrato de arrendamiento. Antes de mudarme, alegaron que no había cumplido con el plazo de preaviso de 60 días e intentaron cambiarme a un contrato mensual. Sin embargo, pude demostrar que no me notificaron y que pasaron por alto mi declaración de no renovación. Esta vez, con respecto a la deuda que se envió a cobranza, pude demostrar que (de nuevo) nunca enviaron una notificación, ya que no pudieron proporcionar una fecha en la que debería haber recibido dicha notificación/factura sobre el dinero adeudado. Desafortunadamente, cuando descubrimos que la deuda estaba en cobranza, decidimos no discutir por unos cientos de dólares para evitar afectar aún más nuestro historial crediticio. En general, mi estancia en estos apartamentos fue aceptable, pero me preocupó la falta de notificación y la ineficiencia de los sistemas. Esta frustrante experiencia pone de manifiesto problemas de administración que requieren atención. Lee mas

Recomendaría el complejo por su ubicación, los apartamentos son bonitos y el hecho de que tengan estufas de gas es algo que no ofrecen la mayoría. Sin embargo, los apartamentos me parecieron más oscuros de lo que me gustaría (sí, sé que los visité en un día muy nublado) y no había mucho espacio al aire libre para correr o pasear al perro, a menos que corriera junto al tráfico en Wesleyan. No soy muy fan de las piscinas, así que eso no es un punto a favor. Por el precio, pude encontrar algo que... incluyera esas características, que son bastante importantes para mí. Además, durante la visita percibí demasiados olores fuertes que me resultaron molestos. Lee mas

El servicio que he recibido ha sido excelente. El local está en buen estado, salvo algunas cosas que necesitan reparación o limpieza.

Me han robado varios paquetes. Además, los vecinos no son tan considerados como cabría esperar. Las paredes son muy finas y hay mucho ruido. La gente no recoge las heces de sus perros.

He presentado varias quejas por ruido y no se ha hecho nada con respecto a los vecinos de arriba. Supongo que algunas cosas tienen prioridad sobre otras. Me gusta mi apartamento, pero los vecinos ruidosos y la basura que dejan en el pasillo en días que no hay recogida serán el factor decisivo para que decida si me quedo aquí o si recomendaría este complejo a familiares o amigos.