Serene at La Villita

Viví en Serene at La Villita durante años bajo la administración anterior, Cortland, y nunca tuve ningún problema. Desde que la nueva empresa administradora se hizo cargo, la profesionalidad ha desaparecido por completo. Cuando llegó el momento de renovar mi contrato de arrendamiento, el personal me acosó insistentemente por teléfono y correo electrónico para que renunciara. Me convencieron prometiéndome una pequeña reducción en el alquiler, junto con la exención de un mes de renta. Sin embargo,… tan pronto como firmé el contrato, la oficina dejó de responderme. Cuando les escribí para confirmar los detalles de la exención de un mes, ignoraron mi mensaje. En cambio, me dijeron verbalmente que se aplicaría automáticamente a mi cuenta en enero. Nunca sucedió. Insistí constantemente durante cuatro meses. Cada vez que hablaba con el personal, alegaban que se trataba de un error interno y prometían subir un anexo al contrato de arrendamiento al portal de residentes. Nunca lo hicieron. Finalmente, después de meses de insistir para obtener respuestas, la administración se negó rotundamente a respetar la exención de un mes. Alegaron que la promoción quedaba anulada por el pequeño descuento mensual. Esto contradice por completo su propuesta inicial y las ofertas por correo electrónico. Ninguna persona razonable renunciaría a un mes entero de alquiler gratis por un descuento mensual insignificante. Tratar con esta oficina es como tratar con un concesionario de coches poco fiable que usa tácticas engañosas para alcanzar sus objetivos trimestrales. No confíen en ninguna promesa telefónica, verbal o por correo electrónico de este personal. Si se mudan aquí, revisen con sumo cuidado cada detalle de sus documentos. No renovaré mi contrato de alquiler. Leer más