Villas at Mira Loma

Actualmente estoy en servicio activo y otro militar me recomendó este lugar. Llevo un año viviendo en Villas at Mira Loma y sin duda renovaré mi contrato. Todo el personal de recepción, especialmente Gloria y Trish, es encantador y muy atento. Siempre responden con prontitud, devuelven las llamadas cuando lo prometen y, si no saben la respuesta a algo, se esfuerzan por encontrar a alguien que pueda ayudar. El equipo de mantenimiento siempre saluda con una sonrisa. Son muy trabajadores y les... estoy muy agradecido. Me encanta este complejo y lo recomiendo encarecidamente a cualquiera que busque un lugar tranquilo y acogedor para vivir. Lee mas

Este complejo de apartamentos ha sido maravilloso de principio a fin. Los apartamentos y la propiedad están excelentemente mantenidos. Los equipos de administración y mantenimiento siempre respondieron con rapidez y brindaron un servicio excepcional. Dudaba en mudarme a un apartamento después de vivir tanto tiempo en casa, pero la variedad de planos y los servicios que ofrece Villas of Mira Loma hicieron que la mudanza fuera una experiencia muy agradable, y las facturas de servicios públicos... fueron mucho mejores que las que pagaba en una casa. Me mudé del apartamento porque me trasladé a otra ciudad. ¡Sin duda recomendaría a cualquiera que busque un complejo de apartamentos al que pueda llamar hogar que considere Villas of Mira Loma! Lee mas

Cuando llegó el momento de renovar nuestro contrato de arrendamiento, nos subieron el alquiler $100, así que nos pusimos en contacto con ellos para ver qué pasaba, ya que nunca me habían subido tanto el alquiler. Nos dijeron que no iban a hacer nada porque nuestro apartamento se alquilaba por $200 más de lo que pagábamos, ¡ni siquiera nos iban a descontar los $10 de alquiler por mascota que pagábamos! Todos los demás que conozco o no les subieron el alquiler este año o apenas les subió debido a... la pandemia, pero obviamente a esta empresa no le importan sus residentes. Su oficina es un desastre, pierden la información que les enviamos. Cuando renovamos, tuvimos que proporcionarles nuestro nuevo seguro, que les envié por correo electrónico y me confirmaron que lo habían recibido, pero luego nos acosaron dos veces más por eso porque no se comunicaron. Han llamado a mantenimiento a nuestro apartamento muchísimas veces porque este complejo compra electrodomésticos baratos. El personal de mantenimiento siempre viene rápido y son muy amables, pero el problema para mí es tener todos estos problemas en primer lugar. Todo empezó con que teníamos que llamarles todos los meses para que arreglaran el aire acondicionado hasta que finalmente se averió en agosto y tuvieron que cambiarlo. Después, la lavadora goteaba cada vez que la ponía en marcha; eso requirió varias visitas y al final la cambiaron por una de un piso vacío que tenía el mismo problema. Ya me he resignado a no poder lavar mucha ropa. Nos han tenido que cambiar el tirador de la nevera dos veces, el del congelador una vez y el del microondas también. Tuvimos que cambiar la secadora porque no encendía. Se nos fundieron las luces del horno y de la secadora. Por no hablar de todas las veces que hemos tenido que llamarles para que quitaran el moho de la rejilla de ventilación del baño de invitados porque sigue reapareciendo. ¡Qué ganas tengo de dejar de darles mi dinero! Lee mas

Tengo un problema importante que creo que los posibles residentes deberían tener en cuenta. La factura del agua: Este ha sido mi mayor problema durante mi estancia aquí. A modo de recordatorio: vivo en el plano A1 (el más pequeño), vivo solo, viajo fuera de la ciudad con frecuencia durante el mes y no tengo mascotas. Ahora que lo hemos aclarado, debo decir que algunas de las facturas de agua que he recibido mientras vivía aquí han sido absolutamente absurdas. He recibido facturas desde $12 hasta... $144. Así es, una factura de agua de $144. El complejo de apartamentos no se encarga de la facturación del agua. Lo subcontratan a una empresa llamada NW President. Ellos leen el contador y envían las facturas. Villas at Mira Loma luego cobra las facturas enviadas por NWP. La primera vez que fui a la oficina de arrendamiento para hablar con ellos sobre las facturas de agua excesivas, me abonaron una parte. Si bien agradecí ese gesto, no resolvió el problema de que la factura del agua fuera tan alta. La segunda vez que me pasó, me dijeron que no podían acreditarme una segunda vez. Cuando pregunté qué se podía hacer, me indicaron que llamara a NWP. Al contactar con NWP, solicitaron una prueba de balde en el apartamento. Se realizó la prueba y no se encontró ninguna fuga. Ahora tenía claro que no podía haber ninguna fuga, considerando las fluctuaciones de las facturas de un mes a otro. Durante los meses siguientes, el personal de la propiedad y NWP me iban y venían, y cada uno me decía que el otro era responsable del medidor. Se realizó otra prueba de balde, que tampoco encontró ninguna fuga. Esto me pareció frustrante y un servicio deficiente, ya que no soy el propietario ni del medidor ni de la propiedad. Como residente y cliente, espero recibir ayuda cuando hay un problema con la unidad en la que resido. Que me pasen de un lado a otro como si fuera una papa caliente no es lo que esperaba. Al final, tuve que contactar directamente con TriVest McNeil Real Estate para llegar a una solución. La solución fue que, después de que mi factura de agua se acreditara en mi cuenta, me comunicara con la oficina de arrendamiento y me abonaran una parte. Incluso con el abono, mi factura sigue siendo mucho más alta que lo que pagué originalmente durante los primeros meses que viví en el complejo. Mi hipótesis es que me están cobrando por varias unidades en el edificio, pero no tengo forma de comprobarlo sin la cooperación de NWP y el personal de la propiedad. Lee mas

Solo llevamos un par de meses viviendo aquí y nos encanta. El personal es amable y atento. Nos encantan las comodidades. Estamos contentos con nuestra elección.