Monarch Point

Me encantaba vivir aquí hasta que mi apartamento se inundó y mi baño quedó completamente inutilizable durante un mes entero. Tenía a los de mantenimiento entrando y saliendo de mi casa todo el día. Dejaban la puerta abierta y sin llave mientras yo estaba en el trabajo y siempre dejaban todo hecho un desastre, sin solucionar nunca el problema. Finalmente, me hicieron mudarme a otro apartamento dentro del mismo complejo. Discutí para pagar solo la mitad del alquiler del mes siguiente debido a los... daños a mis muebles por la inundación y por las molestias de tener que volver del trabajo y encontrarme con otro desastre, además de tener a desconocidos entrando y saliendo de mi apartamento constantemente. Una vez que por fin me mudé a mi nuevo apartamento y terminé mi contrato, el personal de la oficina fue amable conmigo, pero estaba muy atrasado en varias cosas. Pagamos por fumigación y cambio de filtros de aire, y nunca hicieron ninguna de las dos cosas durante todo el tiempo que viví allí. Luego, al finalizar mi contrato, pedí una lista de verificación para la mudanza y nunca me la dieron. Una hora después de entregar las llaves, me cobraron más de $400 en cargos aleatorios por cosas que supuestamente dejé en el apartamento o que no aprobaron, a pesar de que pregunté por agujeros en la pared y otras cosas. Envié un correo electrónico a la administración solicitando la anulación de los cargos y no recibí respuesta durante dos meses. Después me dijeron que nunca recibieron mi correo y que aún les debía dinero. El personal de administración ni siquiera quiso hablar conmigo por teléfono ni responderme los correos; simplemente adjuntaron fotos de mi apartamento y me las devolvieron, incluyendo detalles sin importancia que nunca habíamos discutido. Fueron extremadamente groseros y poco profesionales, y jamás volvería a vivir allí. Por muy bonitos que sean los apartamentos, no se preocupan por lo que realmente importa. Además, vivía en un apartamento nuevo y aun así había graves problemas de fontanería, tanto para mí como para los 5 o 6 vecinos de alrededor y del nuevo apartamento al que me trasladaron. Lee mas

Este es el peor apartamento en el que he vivido, y se supone que es nuevo. Pero ojo, nada es nuevo; está construido con electrodomésticos usados. Las encimeras son una porquería y las cosas están hechas a retazos. Me mudé con un hueco enorme debajo de la puerta del patio, y la administración me dijo que era normal y que un burlete transparente ayudaría a sellar la entrada de luz e insectos. En vez de arreglar el problema, discutieron conmigo. Además, si es nuevo, ¿por qué algunos apartamentos... tienen aires acondicionados de ventana colgando? La administración es pésima para arreglar cualquier cosa; esperé tres semanas para que arreglaran la cerradura del buzón, ¡y eso que me acababa de mudar! No le recomendaría este lugar a nadie. La administración es muy grosera; por favor, no se muden aquí, se arrepentirán. Lee mas

Llevamos un año viviendo en este complejo de apartamentos y nuestra experiencia ha sido sumamente negativa, principalmente debido al personal de la oficina. Si bien los apartamentos son nuevos, los problemas de administración han hecho que nuestra estancia aquí sea complicada. Para empezar, los empleados de recepción dejan mucho que desear. Su actitud poco profesional y su falta de disposición para ayudar crean un ambiente frustrante. Cuando los residentes se acercan a ellos con preguntas o... inquietudes, a menudo responden de forma grosera o desdeñosa, haciéndote sentir como una molestia en lugar de un inquilino valioso. En vez de abordar los problemas de forma constructiva, parecen más centrados en quejarse de los residentes, lo cual es inaceptable. Hemos tenido problemas de mantenimiento constantes, como filtraciones de agua debajo de las puertas y plagas que salen de las paredes. Los apartamentos están mal sellados, algo que debería haberse solucionado antes de alquilarlos. Otros problemas de mantenimiento incluyen luces comunitarias que se quedan encendidas todo el día y aspersores que fallan durante las tormentas, causando inundaciones en el estacionamiento que tardan días en solucionarse. Cuando se presentan quejas, el personal suele dar respuestas genéricas sobre estar “con un horario que cumplir“, lo cual no ayuda y resulta frustrante. Además, el enfoque de la administración hacia la participación comunitaria es deficiente. Programan eventos para residentes durante el horario laboral habitual (de 15:00 a 17:00), lo que excluye a quienes trabajamos de 9:00 a 17:00. Es como si no quisieran realmente que los residentes participáramos o simplemente no quisieran quedarse hasta tarde para atendernos. Por último, la falta de privacidad es alarmante. El personal ha entrado en los apartamentos sin previo aviso, lo que genera preocupación por la seguridad y el respeto al espacio personal. En definitiva, hemos decidido no renovar nuestro contrato de arrendamiento debido a estos problemas persistentes. Hasta que no se realicen cambios significativos, especialmente en lo que respecta a la capacitación y la capacidad de respuesta del personal, no puedo recomendar este complejo. Si valora su tranquilidad y privacidad, considere buscar otro lugar. Lee mas

¡Inspeccione el apartamento ANTES de firmar el contrato de arrendamiento! Se han visto cucarachas orientales en este complejo. La construcción reciente ha alterado su hábitat. Por favor, tenga en cuenta que lo más recomendable es realizar una inspección minuciosa y un recorrido completo por la noche. (Esto también aplica a cualquier otro complejo de apartamentos que esté considerando). Las cucarachas son nocturnas, por lo que son más activas y visibles después del anochecer. Investigue qué... señales debe buscar para identificarlas. Si ve aunque sea una, puede que haya más. Lee mas

¡Nos ha encantado vivir en Monarch Point! El personal es excelente y siempre muy amable. ¡Este apartamento cumplió con todas nuestras expectativas! ¡Incluso tiene pequeños patios traseros! ¡Sin duda, uno de los mejores apartamentos en Lubbock, Texas! Está muy cerca de una gran variedad de restaurantes y tiendas, ¡es súper conveniente vivir aquí!