26/5/26
Nueva administración, por favor
Lo mejor de este lugar es el equipo de mantenimiento. Brent y Dante son fantásticos. Siempre han hecho todo lo posible por ayudarnos con los problemas y siempre son muy amables. Sin embargo, no puedo decirte nada sobre la gente que trabaja en la oficina. Son inconsistentes, poco confiables y nunca contestan el teléfono. -Han permitido que algunos desconocidos entren a mi apartamento sin previo aviso. Sin llamada, sin solicitud de mantenimiento, cero comunicación. Solo un tipo cualquiera en mi... casa mientras estoy medio vestido. -No responden a todos en la aplicación cuando se les hacen preguntas, y cuando llamas a la oficina no contestan. Si alguien lo hace es un bot de IA. Cada vez que he preguntado o llamado sobre cómo registrar mi vehículo de trabajo con su nueva política de estacionamiento porque no pueden decirme cómo hacerlo. Ni una llamada, ni un mensaje en la aplicación, ni un correo electrónico. Nada. Fingieron no ver algunos comentarios pero respondieron a otros. Más inconsistencia. -Hay un agujero en el techo de mi armario y posibles daños por agua y moho porque son demasiado incompetentes para transmitir los problemas a mantenimiento. Wynter, una de las administradoras, me dejó un mensaje el 15 de abril diciendo que alguien vendría a mi apartamento a las 2 p. m. para solucionar el problema, pero nunca lo hicieron. La responsabilidad es de la administración. Cuando reviso la aplicación, veo que ni siquiera se registró ninguna solicitud. ¿Cómo se supone que el personal de mantenimiento va a saber de los problemas si no se comunican?
Reseña de Apartments.com
2 personas encontraron esto útil
Administrador de la propiedad en Livano Pflugerville respondió a esta revisión
Hola, usuario anónimo: Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Lamento que su experiencia con nosotros no haya cumplido con sus expectativas. Tomamos sus inquietudes muy en serio y me gustaría comprender mejor los problemas que... ha encontrado para poder mejorar su experiencia y la de todos nuestros residentes. Nos comprometemos a resolver todos los problemas que puedan enfrentar nuestros residentes y agradeceríamos la oportunidad de hablar con usted personalmente. Gracias por informarnos sobre esto y espero trabajar con usted para resolver estos asuntos. Saludos cordiales, Livano, Equipo de Pflugerville





