22/2/25
Recomiendo no alquilar
No recomendaría Heritage at Lakeside en Plano, Texas, a nadie, especialmente a personas mayores o a quienes buscan un entorno residencial bien mantenido. Mi madre, una anciana, vivió allí y mi experiencia fue inaceptable. Tuve problemas de mantenimiento que fueron ignorados y no se abordaron problemas graves como goteras, plagas, moho, etc. Además, hubo problemas de plagas y prácticas injustas con el depósito de seguridad: se quedaron con todo el depósito de mi madre después de mudarnos. Nos... fuimos debido a las pésimas condiciones de vida, y les dimos suficiente tiempo (120 días) para avisarles que nos mudaríamos. Había insectos en la comida y por la noche teníamos que usar mascarilla para evitar que se nos metieran en la boca. La falta de atención y profesionalismo de la administración y de Two Coast Living hizo que esta fuera una experiencia frustrante y decepcionante. Incluso enviaron a mi madre a cobranza y se quedaron con el depósito de seguridad. Adjunto fotos de cuando nos mudamos y después. También tengo un video del lugar cuando nos fuimos. Si está considerando alquilar aquí, tenga en cuenta estos problemas recurrentes. La empresa Two Coast Living tiene una calificación de 1.4.
Reseña de Apartments.com
Administrador de la propiedad en Heritage at Lakeside respondió a esta revisión
Hola Trina, Lamentamos escuchar acerca de tu experiencia y lamentamos sinceramente que esta haya sido tu percepción de tu tiempo con nosotros. Contamos con un nuevo equipo de administración que se dedica a garantizar la comodidad y el bienestar de... todos nuestros residentes, y sinceramente deseamos que esa hubiera sido tu experiencia también. Los residentes pueden enviar solicitudes de mantenimiento a través de nuestro portal, y nos aseguramos de que se atiendan dentro de las 48 horas, y las solicitudes de emergencia se priorizan y se procesan más rápidamente. Además, ofrecemos servicios regulares de control de plagas a todos los residentes, y alentamos a cualquier persona que experimente algún problema relacionado con plagas a programar una visita a su unidad para que podamos abordarlo lo más rápido posible. Con respecto a tu depósito de seguridad, siempre actuamos de acuerdo con los términos descritos en el contrato de arrendamiento. Si tienes alguna inquietud o pregunta sobre tu depósito de seguridad, estaremos encantados de abordarla directamente. No dudes en comunicarte con nosotros al (972) 943-3577. Gracias por compartir tus comentarios y esperamos poder ayudarte con cualquier pregunta.