Regency Dell Ranch Apartments

Viví aquí dos años, así que disfruté de mi estancia. La ubicación es buena, cerca de las rutas a Austin (a 35 minutos del centro), cerca de Target, y el precio cuando me mudé era asequible. Además, el complejo era bastante tranquilo a pesar de estar cerca de la autopista. Sin embargo, tengo algunas críticas: la piscina estaba cerrada con frecuencia (una vez por falta de cloro), llena de basura y a menudo frecuentada por grupos grandes de personas ajenas al complejo; el equipo del gimnasio está... muy anticuado. Cuando me mudé, le envié un correo electrónico a la subgerente preguntándole sobre los pasos a seguir para la mudanza y me respondió que dejara la puerta sin llave. Bien. Lo hice. Pensando que la mudanza sería muy sencilla, me fui tan tranquila. Dos meses después, recibí una factura de TXU con cargos posteriores a mi mudanza. Llamé a TXU y me dijeron que normalmente el complejo desactiva el servicio. Madison no lo hizo. Cuando contacté con Madison para preguntar qué había pasado, me dijeron que era mi responsabilidad desactivar el servicio. Lo entiendo, pero hubiera sido bueno que me hubieran brindado atención al cliente y me hubieran informado de esto cuando pregunté sobre el procedimiento de mudanza. Lo consideraré una lección aprendida, pero sin duda me deja un mal sabor de boca respecto al servicio que ofrecen. No está bien. Nota: El personal de la oficina es muy amable. Escribo esto no como un ataque personal, sino como una advertencia para que la gente proceda con cautela y como un consejo para que Pincle revise sus procesos. Lee mas

Nos mudamos a un apartamento infestado de cucarachas que, además, no habían limpiado. Sin exagerar, decenas de ellas se arrastraban por todas partes a diario. El servicio de control de plagas no hizo nada más que poner trampas. Estuvimos discutiendo con la administración durante una semana para que llamaran a una empresa externa, a la que finalmente accedieron a pagar. La infestación tardó dos meses en desaparecer. La distribución del apartamento que habíamos acordado no era la misma que nos... dieron. Las fotos no se corresponden en absoluto con la realidad. El apartamento es muy pequeño. Apenas se puede mover el cuerpo en la cocina. Muchas tablas del suelo están podridas o tienen agujeros, por donde, según el servicio de control de plagas, entran y salen los insectos. Los armarios tienen manchas. Las puertas de las habitaciones se bloquean entre sí. Ofrecen recogida de basura, pero eso también significa que las bolsas se acumulan por todas partes, lo que atrae ratas y serpientes. La piscina y la sala de pesas son muy pequeñas, y en la sala de pesas también hay cucarachas. Apenas hay aparcamiento y solo un par de plazas para visitantes. Controlan el estacionamiento con tanta rigurosidad que se llevan cualquier coche que pase la noche fuera del apartamento y que no esté aparcado en la zona de visitas. Los apartamentos tienen una acústica terrible; se oye todo en todas las habitaciones. Se oye perfectamente a los vecinos del otro lado del aparcamiento. El material que usaron para los suelos de imitación madera deja los pies y los calcetines negros. Los lavabos, bañeras e inodoros son viejos y están manchados. Los inodoros son muy pequeños, más bien para niños. Las puertas del garaje están rotas y ofrecen muy poca seguridad. El código para entrar al garaje era tan obvio que nos sentimos muy inseguros. No pierdan su tiempo ni su dinero. Lee mas

Le daría a este lugar CERO estrellas si fuera posible. Mi novio y yo estábamos muy emocionados de vivir aquí desde el momento en que recorrimos el complejo... excelente y conveniente ubicación para nosotros, tranquilo, la unidad modelo era hermosa, fue el plano de planta y el tamaño que elegimos, muy abierto y espacioso, ¡nos encantó! La oficina principal estaba en renovación cuando la visitamos por primera vez en 2017 y resultó simplemente hermosa una vez terminada. Hemos tenido la peor suerte... en este lugar y la oficina principal y el equipo de mantenimiento no son de ayuda en ningún tipo de situaciones, no tratan nada como un asunto urgente y tendrás que llamar varias veces para que se haga cualquier cosa después de haber presentado una solicitud. Nuestro apartamento ha tenido hormigas, hormigas por todas partes: en nuestra cocina, tenían múltiples puntos de entrada, la puerta principal y el área de la sala de estar, incluso hormigas en nuestra secadora. Tuvimos que llamar muchas veces y eso tomó más de un mes para que se solucionara el problema. Nuestro siguiente gran problema, que aún no se ha solucionado, es que nuestro apartamento tiene RATAS. Las oímos en las paredes e incluso hemos visto algunas correteando, normalmente de noche. Una vez más, tenemos que ir a la oficina y llamar varias veces antes de que tomen alguna medida. Pedimos que nos informen del plan de acción, ya que tenemos muchas preguntas sobre lo que hay que hacer y nos prometen que nos llamarán antes de que se haga nada, y nada. Mantenimiento simplemente aparecerá, colocará trampas de veneno y pegamento y enviará a control de plagas el siguiente día programado. Efectivamente, nuestro apartamento ha empezado a oler mal (¡qué sorpresa! ¡Sobre todo si se han muerto en las paredes!). Hemos avisado a la oficina y nadie ha venido a revisar ni a evaluar los daños causados por las ratas ni a intentar reparar los daños para que no sigamos viéndolas. Han destrozado armarios y, por lo que sabemos, tienen múltiples puntos de entrada, pero a nadie le importa en este lugar, así que no han hecho nada para solucionarlo. Tenemos que seguir viviendo en este apartamento infestado de ratas e insalubre porque este complejo no solucionará el problema ni permitirá que nos cambien a otra unidad a menos que devolvamos todos los depósitos y las cuotas. Totalmente inútil y ridículo. Si buscas un lugar para vivir, no pierdas el tiempo aquí. Lee mas

Debería haber escuchado las críticas aquí, pero decidí ir a darle una oportunidad a los apartamentos. GRAN ERROR. Entré en línea y elegí un apartamento de los planos que muestran en línea. Completé la solicitud, pagué todas las tarifas y pensé que estaba listo para ir, pero estaba muy equivocado. Las fotos de los planos no coinciden con la descripción en línea, así que recibí una llamada diciendo que no tenían apartamentos como el que elegí en línea disponibles porque aparentemente elegí la... descripción incorrecta (como si lo supiera). Entonces pedí hablar con un gerente para encontrar una solución y me transfirieron a JASON, que es el hombre más grosero, condescendiente, ofensivo y poco profesional que he conocido en un negocio. Primero, él no es el gerente como decía ser, sino el subgerente. Se negó a darme el número de la empresa o a dejarme hablar con alguien sobre mi problema. Estoy en el proceso de comunicarme con el gerente regional sobre el problema, pero, por supuesto, tengo que jugar a los detectives porque nadie me da ningún número. El lugar no tiene mala pinta, es ruidoso por el peaje, pero Jason lo arruina por completo. Es imposible que pase por alto su actitud en la “amable“ comunidad. Pensar en tener que lidiar con él mientras viva allí me pone los pelos de punta, así que cancelé mi solicitud y pedí un reembolso (no me ha llamado hasta hoy para decirme cómo ni cuándo recibiré mi reembolso). Por suerte, las chicas que trabajan allí fueron muy profesionales y serviciales, tratando de encontrar una solución, y les agradezco mucho. Así que, si buscan alojamiento, asegúrense de leer reseñas antes, ya que, al parecer, no soy la primera persona que se queja de Jason. Les aconsejo que lo primero que hagan si de verdad quieren ver el lugar es conocer a Jason. Se irán en 5 segundos. Manténganse alejados de ese lugar. Lee mas

Debería haber investigado más. Elegimos este lugar sin verlo debido a la mudanza y la opción de alquiler flexible. Bueno, se paga lo justo, y no me refiero a la decoración del apartamento. Ten cuidado, vivirás entre narcotraficantes. Sé que es una afirmación muy generalizada y no aplica a mucha de la gente trabajadora que vive aquí, pero lamentablemente, quienes promueven la actividad ilegal lo eclipsan. Cuando entran muchos coches a diario, entran menos de 5 minutos y luego se van, el sentido... común te dice lo que está pasando. Y cuando te sientas afuera en la entrada de tu casa tuiteando, es aún más obvio. Después de un incidente, nunca recibimos una llamada del “agente de cortesía“ después de llamar fuera de horario. El complejo y la administración no hacen nada. Los dejaron seguir viviendo allí después de que les lanzaran un hachazo y dos días después volvieron a traficar y a recibir clientes cada hora. Supongo que la administración solo quiere el alquiler antes que un desalojo y la seguridad de los demás residentes. No podemos esperar a salir de este lugar. Lee mas