Broadstone Colonnade

Por favor, lea las reseñas en Google y en el Better Business Bureau antes de considerar esta propiedad. Se observa un patrón preocupante: cada vez que hay una reseña negativa en Google, aparece rápidamente una reseña positiva sobre la administración, lo que crea una impresión engañosa. Para resumir brevemente mi experiencia: me atrasé con el alquiler y el administrador de la propiedad, Jorge Juárez, se negó a aceptar el pago a menos que pagara el alquiler atrasado más el 75% del alquiler de... enero; esto ocurrió cuando aún era diciembre. Le informé al Sr. Juárez que esta condición no está estipulada en mi contrato de arrendamiento y que no tiene la facultad legal para exigirla. Mis inquietudes fueron recibidas con silencio y afirmó que no estaba dispuesto a resolver el problema. Escalé el asunto a Quantum Leap Management y a sus directivos, Leslie y David Shippy, pero aún no he recibido respuesta. Además de los problemas de administración, la seguridad es una gran preocupación en esta propiedad. El área de buzones es frecuentemente forzada, un problema constante que no se ha abordado con medidas preventivas. El complejo es un foco de delincuencia, carece de cámaras de seguridad y la puerta se avería cada dos o tres meses, dejando a los residentes en una situación de vulnerabilidad. En cuanto al mantenimiento, la realidad dista mucho de las reseñas positivas. De media, mantenimiento tarda dos semanas en resolver una incidencia, pero mi última solicitud tardó más de dos meses en ser atendida. Esta demora es inaceptable y refleja la escasa capacidad de la administración para atender a los residentes. En resumen, Broadstone Colonnade no ofrece un entorno residencial seguro, transparente ni eficiente. No puedo recomendar esta propiedad a nadie. Lee mas

Mudanza: Teníamos programada la mudanza para el 3 de marzo de 2023. Llamé para avisar que nos retrasaríamos y en la oficina me dijeron que no había problema y que todo estaría listo a nuestra llegada. Cuando mi esposo y yo llegamos después de mudarnos desde Iowa, nos dijeron que el apartamento no estaba listo y que tendrían que buscarnos otro. Después de varias horas, nos cambiaron a un apartamento con una distribución diferente. Debido al retraso, tuvimos que esperar afuera con una camioneta de... mudanzas con todas nuestras pertenencias y nuestros gatos tuvieron que quedarse en el auto durante 3 o 4 horas. Fue una primera interacción muy frustrante, sobre todo porque sabían que no llegaríamos hasta después de la fecha prevista de mudanza. Cuando finalmente nos mudamos y estábamos haciendo una inspección y tomando fotos, nos dimos cuenta de que el apartamento era muy caro, faltaban molduras, las paredes estaban desconchadas, la cerradura de la puerta principal estaba mal alineada, faltaba un enchufe en la pared de la cocina, entre otros problemas. En ese momento, no queríamos quedarnos sin hogar y nos mudamos tomando fotos de todo. Servicios: Nos mudamos en marzo y nos informaron que recibiríamos un control remoto para el gimnasio y la entrada principal en marzo, julio, octubre y diciembre. Finalmente lo recibimos en diciembre, poco antes de mudarnos, y nunca pudimos usar el gimnasio. El servicio de correo era pésimo; la sala de correo a menudo no estaba cerrada con llave y se podía abrir una pared entera de correo, permitiendo que cualquiera que estuviera dentro accediera a nuestra correspondencia. Además, para obtener un casillero para paquetes grandes, ¡había que pagar una tarifa no reembolsable! Empleados: Los empleados no ayudan con los problemas a menos que uno llame, envíe correos electrónicos y mensajes de texto, y haga seguimiento al menos dos o tres veces. Casi nunca están en la oficina y se van varias veces al día para mostrar los apartamentos. El personal parecía insuficiente, poco capacitado y, en general, nada servicial. Al mudarnos: el apartamento no tiene en cuenta el desgaste normal. Deberíamos haber tomado más fotos al mudarnos, ya que no nos devolvieron el depósito y nos exigieron pagar casi $100 por una estufa y un horno manchados, además de que la bañera se estaba desconchando (debido a los materiales y la pintura baratos utilizados), lo cual ocurrió durante la primera semana. Dejamos el apartamento más limpio de lo que lo encontramos y aún así debíamos muchísimo dinero. La administración cambió varias veces durante nuestro contrato, la puerta de entrada estaba rota la mitad del tiempo y los vecinos son ruidosos e irrespetuosos por la noche. Lee mas

Estos apartamentos del primer piso se inundan con las lluvias fuertes, causando daños por agua en todo el complejo. El seguro de inquilinos tampoco cubre los daños por inundación. Afuera del complejo siempre huele a excremento de perro porque nadie recoge las heces de sus mascotas. Las puertas siempre están rotas. Me robaron la placa del coche. La administración te dará una excusa ridícula para no devolverte el depósito. El personal de mantenimiento no sabe arreglar nada; constantemente tienen... que llamar a un técnico. Si no te importa que tu apartamento se inunde cada vez que llueve, que nunca arreglen nada correctamente y que no te devuelvan el depósito, entonces este lugar es perfecto para ti. Lee mas

La limpieza y organización de la oficina, junto con un personal excelente, fueron impecables. Las zonas comunes están muy bien cuidadas y los vecinos con los que hablé durante mi visita fueron muy amables. El apartamento era justo lo que buscaba, teniendo en cuenta mi presupuesto. La propiedad es muy tranquila.

Llevo aquí desde 2008. He pasado por varios cambios de dirección y este grupo actual es, con diferencia, el mejor.