31/5/24
Fueron geniales hasta que me mudé.
Tuve problemas constantes con mi factura. Era de unos $15-$20 como máximo al mes por el agua y el alcantarillado juntos. Todos los meses me reembolsaban la diferencia, pero tenía que recordárselo MUCHAS veces. Iba todos los días de la semana para que lo arreglaran. Cuando me mudé, tenía una factura de Conservice (agua y alcantarillado) de $176. Llamé antes de que la factura estuviera finalizada. Vanessa (con quien siempre trataba) me dijo: “Esperemos a que la factura esté finalizada“, lo que... dice todos los meses. Pues bien, llegó la factura final y no la había arreglado. Así que perdí $150 adicionales, que es más de la mitad del depósito, debido a un CARGO INCORRECTO DE AGUA que me cobraron constantemente durante casi la mitad del año que viví allí, y del que ellos están al tanto. La vecina de abajo tenía fugas de agua constantes, tantas que una noche el personal de mantenimiento tuvo que venir corriendo para asegurarse de que mi lavadora o lavavajillas no estuvieran goteando por todas partes. Ni siquiera estaban funcionando. Así que tiene que haber una fuga en algún lugar del edificio siete y nos están haciendo pagar a los inquilinos cientos de dólares extra por el agua desperdiciada. Iba a darle cinco estrellas a este lugar, pero no se juega con el dinero de la gente.
Reseña de Apartments.com
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Administrador de la propiedad en Champions Gate respondió a esta revisión
Hola, gracias por compartir tus comentarios con nosotros. Lamentamos mucho los problemas que ha experimentado, especialmente con sus facturas de agua y alcantarillado. Lidiar con discrepancias de facturación recurrentes puede resultar frustrante y... nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda haberle causado. Hemos investigado exhaustivamente sus inquietudes con respecto a su factura final. Si bien reconocemos que hubo problemas anteriores con la factura del agua, desde entonces se resolvieron. Además, le proporcionamos un extracto de depósito y una factura final de Conservice, que describe los cargos en detalle. Entendemos que la factura final puede haber sido más alta de lo habitual, pero esto se debió a que se adeudaban dos facturas separadas. Tenga en cuenta que tomamos en serio sus inquietudes y estamos comprometidos a garantizar que nuestros procesos de facturación sean precisos y transparentes para nuestros residentes. Nos disculpamos sinceramente por cualquier frustración o inconveniente que haya experimentado durante su estancia con nosotros. Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en comunicarse con nosotros directamente. Sus comentarios son valiosos para nosotros y estamos aquí para ayudarlo en todo lo que podamos. Saludos cordiales, Gestión de Champions Gate










