Cypress at Stone Oak

He sido residente de Cypress at Stone Oak y mi experiencia ha sido extremadamente decepcionante. Durante aproximadamente siete meses, mi aire acondicionado no ha funcionado correctamente. He presentado 17 solicitudes de mantenimiento relacionadas con este problema. Hace dos semanas, me informaron que mi sistema de climatización necesitaba ser reemplazado por completo, pero la unidad de reemplazo no se solicitó hasta esta semana. Ahora mi aire acondicionado ha dejado de funcionar por completo. Si… bien la administración instaló dos unidades de ventana temporales, no me han dado ninguna fecha estimada para el reemplazo de mi unidad permanente. La comunicación con la administración ha sido frustrante e inútil. Cuando intenté obtener información actualizada, el gerente interino me dijo que no hiciera preguntas al personal de la oficina de arrendamiento porque no podían proporcionar respuestas. Como residente, no está claro a quién se supone que debo contactar si el personal de la oficina no puede proporcionar información sobre problemas de mantenimiento importantes que afectan mi hogar. El sistema Package Concierge ha estado fuera de servicio durante 20 días, impidiendo que los residentes accedan a sus paquetes. Estoy esperando un paquete urgente y me han dicho que no hay forma de recuperarlo y no me han dado una fecha estimada para la restauración del sistema. Además de estos problemas, existen serias preocupaciones con respecto a la seguridad y la comunicación de los residentes. Durante varias noches, personas desconocidas han estado recorriendo repetidamente los pasillos y pisos de nuestro edificio. Tras hablar con una de estas personas, me informaron que habían sido contratadas para realizar patrullas de vigilancia contra incendios porque el sistema de protección contra incendios del edificio no funcionaba debido a una tubería rota. Los residentes nunca fueron notificados formalmente de que el sistema contra incendios estaba fuera de servicio, de que el personal de vigilancia entraría al edificio durante la noche, ni de que existía un problema importante que afectaba al sistema de protección contra incendios de la propiedad. Es inaceptable enterarse de esta información por parte de un trabajador de patrulla externo en lugar de la administración. Estas preocupaciones se suman a los problemas continuos con los retrasos en el mantenimiento, la falta de comunicación y los problemas de la propiedad sin resolver. Los residentes merecen condiciones de vida seguras, reparaciones oportunas, comunicación transparente y una administración que asuma la responsabilidad cuando fallen los sistemas principales del edificio. Desafortunadamente, mi experiencia ha sido todo lo contrario. Leer más

Las puertas de entrada nunca funcionan, los pasillos huelen a animales en descomposición, los ascensores se averían constantemente y hay una falta de limpieza generalizada en todo el complejo. Cuando surge un problema, el personal de recepción es inútil porque su rotación es tan alta que nadie sabe nada. Por no mencionar que todo el edificio 5 lleva casi 48 horas sin agua y parece que no están haciendo NADA para solucionarlo.

Nos robaron en el coche. Nos enteramos de que ninguna de las cámaras de seguridad funcionaba gracias a otro inquilino, cuyo coche también había sido robado. Resulta que le ha pasado a varios inquilinos. La administración aún no nos ha enviado las grabaciones que solicitamos para la denuncia policial. Nos mudamos con electrodomésticos a medio instalar y las baterías de la alarma contra incendios pitando. Nos dijeron que no las ajustáramos, que ellos lo harían, pero no lo han hecho. Al final,… tuvimos que cambiar las baterías nosotros mismos. Nuestro vecino de arriba es increíblemente ruidoso, hasta el punto de que hemos tenido que llamar a la policía varias veces. Grita hasta las 3 de la mañana, tira objetos y, además, tiene invitados muy ruidosos. El complejo tampoco hace nada al respecto. No malgastes tu dinero. No alquiles aquí. Pagarás precios de Stone Oak por unas de las peores condiciones de alquiler que he visto en mi vida. Leer más

Absolutamente terrible. Basura por todas partes. No tienen ningún orgullo. Alguna vez fue un complejo hermoso. ¡Manténganse alejados!