20/7/26
Solo tienes una primera impresión. Para mí fue una desafortunada.
Según todos los comentarios positivos, decidí pasar por este lugar esperando el mismo excelente servicio al cliente del que todos hablaban. Desafortunadamente, mi experiencia fue todo lo contrario. Cuando entré a la oficina de arrendamiento, nadie me saludó. En cambio, me recibió una mirada poco amigable de Lisa (supongo que ese era su nombre por la tarjeta de presentación que me dio, ya que nunca se presentó ni me preguntó mi nombre). No hubo un “Buenos días“ ni un “¿En qué puedo ayudarle?“.... Pregunté cortésmente si podía obtener ayuda, y sin siquiera levantar la vista de lo que estaba haciendo, simplemente respondió: “¿Qué necesita?“. Realmente sentí que la estaba interrumpiendo. La interacción fue fría, distante y dio la impresión de que ayudar a los posibles residentes era una molestia. Pregunté si podía usar el baño, y cuando regresé, la información de calificación estaba sobre la mesa. Una vez más me preguntaron qué necesitaba. Cuando pregunté por una visita a un apartamento, me dijeron que la propiedad estaba al máximo de su capacidad, que no hacían visitas presenciales y que podía ver un recorrido virtual en TikTok. Al darme cuenta de que no era bienvenida, me disculpé por interrumpirla. Ella respondió: “No hay problema“, y me fui. Es una verdadera lástima, porque la comunidad en sí es preciosa, pero la primera impresión es importante. El servicio al cliente suele ser lo que hace que alguien elija un lugar para vivir, y basándome en mi experiencia, no volveré.
Reseña de Apartments.com
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