Trailside Apartments

Esta fue una de las peores experiencias en apartamentos que he tenido. Nos dijeron repetidamente que el apartamento estaría arreglado y listo para mudarnos, pero cada vez que volvíamos, era evidente que no. Parecían promesas vacías solo para mantenernos enganchados. El estado del apartamento era inaceptable. Tuvimos problemas de plagas y una limpieza deficiente en general, lo que demuestra una completa falta de cuidado e inspección adecuada. Nadie debería esperar que se mude a un lugar así,... especialmente después de que le aseguraran que estaba listo. Lo que empeoró todo fue la gestión poco profesional de la situación. La comunicación fue frustrante, inconsistente y despectiva. Perdimos tiempo, dinero y energía confiando en lo que nos decían, solo para ser decepcionados una y otra vez. Toda esta experiencia fue estresante, agotadora y evitable. Si valoras la honestidad, la limpieza y los estándares básicos, te recomiendo encarecidamente que busques otro lugar. Lee mas

El apartamento que nos dieron a mi esposa y a mí estaba en muy buen estado. Tuvimos un problema de fontanería y llamamos al servicio de mantenimiento de emergencia fuera de horario y hablamos con Robert. Fue muy amable y nos explicó qué hacer para detener la fuga hasta que llegara. Llegó 10 minutos después. Fue un profesional muy educado, solucionó el problema, limpió todo y nos dijo que volvería al día siguiente para asegurarse de que no hubiera ningún otro inconveniente.

El personal de la oficina son unos mentirosos. Y encima te sonreirán en la cara. Da igual cuántas veces presentes una solicitud de reparación; NUNCA la harán bien. Documenta TODO con fotos, testigos y grabaciones, y aun así puede que no te sirva de nada. Si llevas más de cuatro años viviendo allí y crees que el desgaste normal no será un problema, te llevarás una sorpresa. El material que usan para la superficie del tubo es barato y se pela, y te lo cobrarán aunque presentes una solicitud de... reparación y no lo arreglen; serás el responsable. Si todavía tienes moqueta y te mudas, te cobrarán. No hay a quién reclamar, como indica la reseña anterior: el número de la “oficina central“ de San Antonio es automático y si dejas un mensaje, NUNCA te devolverán la llamada. Lee mas

En primer lugar, el hecho de que la oficina principal siga respondiendo a estas reseñas con “por favor, contáctenos directamente“ es ridículo, ya que no hay forma de contactarlos: el teléfono es completamente automático y no responden a correos electrónicos ni mensajes de voz. Entiendo que hubo un cambio reciente en la gerencia, pero pensé que ya lo habrían solucionado. La mayoría de los servicios que anuncian llevan tiempo sin funcionar: el gimnasio y la piscina están cerrados al menos desde... que comenzó la pandemia. La lavandería funciona de forma irregular y se inunda con frecuencia. El sistema de acceso es molesto: en lugar de un código, hay un timbre/teléfono que resulta confuso para algunas personas y no sirve de mucho para impedir la entrada de personas no deseadas, ya que seguimos recibiendo vendedores religiosos y publicidad y folletos en nuestras puertas. La puerta trasera junto al parque se atasca con frecuencia y quitaron el acceso a la puerta peatonal que da a Walmart: esto obliga a quienes necesitamos ir a la parada del autobús a cruzar el parque sin iluminación en la oscuridad. Entendería las molestias si el sistema de acceso aumentara la seguridad, pero considerando que los vendedores ambulantes aún pueden entrar, diría que no lo hace. Sí, hay cosas buenas: nunca he tenido problemas con mis vecinos inmediatos y nunca he sufrido robos ni allanamientos, y llevo aquí seis años. Las veces que he visto señales de peligro parecían ser resultado de disputas personales o domésticas. Puede ser difícil encontrar un equilibrio entre seguridad y asequibilidad, y esta ubicación se encuentra en un buen punto intermedio (sobre todo en una gran ciudad como San Antonio), lo cual es muy importante incluso considerando todo lo anterior. Puedo ir y venir del trabajo y del supermercado sin coche, algo que no puedo decir de otros complejos en esta zona de San Antonio. Tomen mis comentarios negativos con cautela: como dije, ha habido un cambio de administración recientemente, y parece que leen estas quejas. Esperemos que las tengan en cuenta. Lee mas