ONE09 West

Escribo esta reseña en nombre de mi hija, quien vive en este complejo de apartamentos. Desde el primer día, el aire acondicionado ha sido un problema constante y, a pesar de varios intentos por solucionarlo, no se ha arreglado definitivamente. El aire acondicionado defectuoso también ha provocado facturas de luz excesivamente altas, lo cual es sumamente frustrante. La falta de comunicación por parte de la administración solo empeora la situación. Los mensajes quedan sin respuesta y rara vez se... proporcionan actualizaciones. Además, la calidad general del apartamento es deficiente. Cuando se mudó, el apartamento estaba sucio y claramente no estaba preparado para un nuevo inquilino. Las condiciones son tan malas que casi parece que deberíamos invitar a un equipo de noticias para que muestre lo que realmente está sucediendo. Entre los problemas de mantenimiento, la falta de respuesta y las condiciones deficientes, su experiencia aquí ha sido muy decepcionante. Les recomiendo encarecidamente que busquen otro lugar. Lee mas

Normalmente no publico reseñas, pero mi experiencia aquí fue lo suficientemente frustrante como para que los futuros residentes tengan cuidado. Cargos injustos: Me cobraron repetidamente por cosas de las que no era responsable. Al mudarme, agregaron cargos por “condiciones insalubres“, “basura tirada“ e incluso “daños en el sillón“ que ya existían antes de mudarme. A pesar de proporcionar fotos, registros de mantenimiento y correos electrónicos repetidos, estos cargos no se abordaron de manera... justa. En un incidente anterior, también publicaron un cargo de $307 en mi cuenta que terminé pagando. Parece un patrón de imponer cargos innecesarios a los residentes. Servicio de mantenimiento deficiente: Obtener ayuda de mantenimiento fue extremadamente difícil. Por ejemplo, la estufa de nuestra cocina dejó de funcionar y enviamos solicitudes durante más de dos meses. El problema nunca se solucionó mientras vivimos allí. Curiosamente, el mismo día que nos mudamos, recibimos una notificación de que la solicitud se había “completado“. Después de sufrir sin una estufa que funcionara durante meses, esta “reparación“ fue completamente inútil. Comunicación poco profesional e inconsistente: No hay una comunicación adecuada entre el personal de la oficina. Cuando visites la oficina en persona, te contarán una historia, pero cuando luego recibas un correo electrónico o un cargo, será completamente diferente. No mantienen un registro adecuado de lo que se discutió, lo que genera información contradictoria y cargos inesperados. Es extremadamente poco profesional y frustrante tratar con esto. Administración indiferente: Cuando disputé los cargos y solicité aclaraciones, la administración no respondió en absoluto o dio respuestas vagas. Tuve que hacer seguimiento repetidamente solo para que me ignoraran. Experiencia general: He vivido en varios apartamentos desde 2021, y esta ha sido, por mucho, la peor experiencia. El enfoque aquí parece estar más en encontrar formas de facturar a los residentes que en brindar un servicio o apoyo decente. Mi consejo: piénsalo bien antes de firmar un contrato de arrendamiento aquí. Los edificios pueden parecer buenos al principio, pero la falta de responsabilidad, la mala comunicación y el trato injusto a los residentes hacen que este sea un lugar estresante y costoso para vivir. Lee mas

El día de la mudanza, el baño de mi hija todavía está en “reparación“. La respuesta fue: “No sé qué pasa porque no soy el gerente. Venga y hable con el gerente“. Como padre, esto es lo que puede esperar al intentar conseguir adaptaciones básicas para su hijo.

En múltiples ocasiones, el sistema de alcantarillado se ha atascado, provocando malos olores y condiciones insalubres. A pesar de las numerosas quejas, el problema persiste. Hay moho en las paredes de mi apartamento, lo que supone un grave riesgo para la salud. He notificado al equipo de mantenimiento varias veces, pero no han hecho nada al respecto. La plaga de cucarachas en el edificio es grave. He encontrado cucarachas en mi cocina, baño e incluso en mi dormitorio. El control de plagas es... ineficaz o inexistente. Algunas de mis solicitudes de mantenimiento han sido ignoradas por completo. He presentado solicitudes que nunca han recibido acuse de recibo, lo que me hace dudar incluso de si las recibieron. No solo los apartamentos individuales sufren abandono; las zonas comunes también están mal mantenidas. Los pasillos, las lavanderías y otros espacios compartidos suelen permanecer en mal estado durante largos periodos. Vivir aquí se ha convertido en una lucha constante con el equipo de mantenimiento. Su falta de respuesta y atención es una de las principales razones por las que no recomendaría los Apartamentos Junction a nadie. Lee mas

Vivo aquí desde agosto. Desde que firmé el contrato de alquiler, todo ha ido mal. 1. Al mudarme, el baño del apartamento estaba en muy mal estado, con suciedad visible en el inodoro y una cantidad considerable de material de construcción sobrante. Además, se retrasaron en darme la llave durante la primera semana. Y hasta el día de hoy no he recibido la llave de la puerta de mi habitación ni del buzón. 2. La encimera de la cocina lleva rota más de un año, según mis compañeros de piso que... compartían el otro baño. 3. Los zócalos de las paredes están rotos o faltan. 4. Hay una plaga persistente de cucarachas en todo el apartamento, pero sobre todo en la cocina. 5. A mi habitación le falta una puerta/espejo del armario. Mis compañeros y yo hemos presentado varias solicitudes de mantenimiento por estos problemas, pero ninguna se ha solucionado. Después de unos meses, decidí que no podía seguir así y le escribí un correo electrónico al administrador pidiéndole que concertara una cita conmigo para hablar sobre la rescisión del contrato antes de que termine diciembre. Lo envié al apartamento y a ella, pero hasta el día de hoy no he recibido NINGUNA respuesta. Fui a la oficina unas cinco veces en el último mes o dos para hablar con ella, y o no estaba o estaba “recorriendo los apartamentos“, pero me dijeron que respondería a mi correo electrónico, el cual ya había visto esa misma noche; esto fue hace más de dos semanas. Así que volví a escribir un mensaje diciendo que no estaba bien y pidiendo una respuesta, y de nuevo ha pasado casi una semana y no he recibido nada. Este es el peor personal que he visto en mi vida; no es profesional que una gerente simplemente no responda nada después de tanto tiempo, y después de que una de las empleadas me confirmara que sí había visto mis correos electrónicos. He trabajado como asesora de arrendamiento y nunca pensé que la gente pudiera ser tan negligente. He sido muy paciente, dándole al apartamento muchas oportunidades para que se pusieran en contacto conmigo antes de escribir esta reseña, pero como no he recibido ninguna respuesta, solo espero que vean esto y mejoren su trabajo, y también espero que esto les dé a los futuros residentes una idea de lo que les espera. Además, su teléfono ni siquiera funciona; ha pasado un año y es imposible comunicarse con ellos. Lee mas