The Hilltop Apartment Homes

Recientemente me mudé de Hilltop “Luxury“ Homes (anteriormente The Brooke) después de casi siete años y me siento obligado a advertir a los demás. Viví allí desde 2019 y trabajé durante varios años como agente de cortesía (policía) en el lugar, lo que me dio una visibilidad que la mayoría de los inquilinos nunca tienen. Desde la mudanza, la unidad mostraba un claro descuido: suelos desgastados, armarios dañados, falta de pintura, plagas (incluido un nido de cucarachas) y problemas estructurales… que la administración desestimó como “suficientemente buenos“. Esa mentalidad definió la experiencia. Los incidentes graves eran frecuentes, como peleas, tráfico de drogas y tiroteos. A pesar de ello, la administración era rutinariamente inaccesible. Documenté los incidentes e intenté notificarlos, pero a menudo solo se enteraban de los eventos importantes a través del Departamento de Policía de Temple. Finalmente, la propiedad eliminó por completo el puesto de agente de cortesía para ahorrar dinero, a pesar de las constantes preocupaciones de seguridad. El mantenimiento era constantemente poco fiable. Las órdenes de trabajo permanecían inactivas durante meses o se marcaban como “completadas“ sin reparaciones. Las infestaciones de fauna silvestre eran frecuentes; los mapaches accedían a las unidades a través de paredes y áticos. Después de que el personal de mantenimiento retirara parte de una pared exterior cerca de mi balcón y la dejara abierta, entraron mapaches. La solución de la administración los habría atrapado dentro de mi apartamento. Otros residentes sufrieron problemas similares. La gestión básica fue deficiente. Un contenedor de basura estuvo retirado durante casi un año, lo que provocó un desbordamiento constante. Los sistemas de climatización fallaban con frecuencia. Los electrodomésticos se reemplazaban solo después de repetidas reparaciones fallidas. No se aplicaban las normas de aparcamiento: las plazas reservadas se ocupaban con frecuencia y la administración desaconsejaba el remolque. La comunicación de la administración era a menudo arrogante y despectiva. Una breve mejora tras un cambio de administración no duró. El complejo también eliminó las opciones de pago de alquiler no electrónicas, ignorando a los residentes mayores y discapacitados. Hilltop prioriza las mejoras estéticas sobre las reparaciones estructurales: pintura fresca en lugar de reparar edificios deteriorados. Las prácticas de mantenimiento causaron daños en los vehículos y las quejas por ruido rara vez se atendieron. Al mudarme, seguían cobrándome gastos de limpieza a pesar de la documentación. En resumen, esta propiedad está mal administrada, su estructura está descuidada y no trata bien a los inquilinos. No la recomiendo en absoluto. Si se muda aquí, espero que sea temporal. Esta reseña es dura, pero veraz. Leer más