Stone Loch Apartments

Llevo más de un año viviendo aquí y estoy encantado con Stone Loch. Rachel, Sarah, Marissa y todo el personal de mantenimiento son muy amables. Han respondido a todos mis correos y preguntas personalmente, con rapidez y respeto. No quiero desmerecer la experiencia de otros, pero todas mis comunicaciones con la administración han sido positivas. Si eres una persona normal y educada, seguramente disfrutarás de tu estancia aquí. Nos encanta nuestro apartamento (de dos habitaciones y dos baños),... tanto por dentro como por fuera, y las zonas verdes están muy bien cuidadas. El servicio de mantenimiento es excelente y responde en un plazo de 0 a 2 días tras la solicitud. Tampoco hemos tenido ningún problema con la recogida de basura. Las malas reseñas se deben principalmente al aparcamiento, y parecen provenir de personas que no parecen seguir las normas, que son muy sencillas. Los visitantes aparcan gratis en cualquier lugar del complejo hasta las 19:00; solo los huéspedes que se alojan durante la noche deben registrarse. No hemos tenido ningún problema para encontrar aparcamiento, ni para nosotros ni para nuestros invitados. Agradezco que este complejo de apartamentos cumpla con las normas establecidas para los residentes y retire los vehículos que no deberían estar aquí. Si esperas más de 10 plazas de aparcamiento solo para ti y tus visitas, este complejo no es para ti. Nos encanta la comunidad. Hay muchas familias, gente amable y mascotas adorables. ¡He tenido una experiencia fantástica y nos quedaremos aquí otro año! Lee mas

Ahora que por fin tengo tiempo para escribir una reseña sobre este lugar, ni siquiera merecen una estrella. El peor servicio al cliente que he recibido en mi vida. Me tuvieron dando vueltas durante dos semanas solo para aprobar mi solicitud. Tuve que estar detrás de ellos pidiendo actualizaciones, porque nunca me informaban. ¡Jamás contestan el teléfono en la oficina! Tuve que ir hasta allá un par de veces solo para encontrar a alguien. El primer día, cerraron por el almuerzo de la empresa.... Pusieron un cartel diciendo que volverían a las 2 p. m., pero a las 2:45 p. m. las puertas seguían cerradas y, por supuesto, nadie contestaba el teléfono. La administradora de la propiedad nunca apareció. Cuando le conté mi experiencia, ¡me dijo que era grosera! ¡Por favor! Solicité el alquiler el 17 para mudarme el 28, ¡y ya era tarde el 29 y todavía estoy detrás de ustedes para que me den el contrato! Una completa pérdida de tiempo. Una estrella solo por reembolsarme la solicitud y la tarifa administrativa. Solicité un apartamento en Fidelis el 30 y recibí mi contrato el 2, ¡literalmente dos días después! Así que sí, no pierdan el tiempo con este lugar, créanme, se ahorrarán muchos dolores de cabeza. Lee mas

Este lugar es agradable porque es nuevo. ¡Solo se permite un huésped por semana! No hay estacionamiento y hay muchísimos topes de velocidad. Las puertas siempre están rotas. En la oficina nunca contestan el teléfono ni responden a los correos electrónicos, y el gerente es totalmente poco profesional. La zona es muy buena, pero hay lugares mucho mejores.

Recomiendo ampliamente vivir en este complejo de apartamentos. ¡La administración es realmente increíble! Rachel, la gerente, y Adriana, la subgerente, son sumamente amables y serviciales. Mi esposo y yo vivimos aquí durante más de un año y medio y nunca tuvimos ningún problema. Siempre me sentí segura, tuve excelentes vecinos y, en general, ¡tuve una experiencia maravillosa! Si no hubiéramos comprado una casa, sin duda habríamos renovado nuestro contrato de arrendamiento. El complejo siempre... está muy limpio. El personal de mantenimiento es extremadamente respetuoso, amable y siempre hizo un excelente trabajo. Además, su tiempo de respuesta fue muy rápido. ¡Un lugar 10/10 para vivir! Lee mas

Me mudé a este complejo de apartamentos el 1 de abril de 2021 y me mudé la semana pasada. Solo tenía un año de contrato y estaba deseando que terminara. Inicialmente me mudé a este complejo porque es bonito, pero preferiría vivir en apartamentos menos modernos con una mejor administración. 1. La puerta 1 siempre estaba rota y la dejaban así durante más de un mes. 2. El control remoto de la puerta nunca funcionó; una vez me quedé atrapada afuera porque la puerta 1 estaba rota y la puerta 2 no se... abría con el control. 3. La política de estacionamiento para visitas es ridícula: solo se permite una visita por semana. Así que si mis padres querían venir a visitarme por segunda vez en una semana, tenían que estacionar en HEB y que los recogieran. 4. Solicité a la administración el servicio de control de plagas y nunca recibí respuesta ni vino nadie. 5. A mitad de mi contrato, les pedí un presupuesto para un apartamento con patio extendido y nunca me respondieron. 6. Hay que registrar a las visitas en su oficina o por correo electrónico, pero cierran los domingos. Si quieres que tu familia venga el domingo, no pueden aparcar en la propiedad o se llevarán el coche. Ha sido una experiencia terrible; no te dejes engañar por el lujo. La administración es pésima y nunca podrás tener invitados. Lee mas