8/10/25
Pagar por la ubicación, cargos ocultos y una administración poco complaciente
No hubo ningún problema grave durante mi estancia, pero no fue una maravilla. Las habitaciones son algo pequeñas, la cocina es pequeña, la presión del agua en el fregadero es mala y los muebles son de mala calidad. Había una cuota mensual de $25 por los muebles y una cuota de comunidad de $10 al mes, además del alquiler, que ya era alto. Los cargos ocultos son un poco ridículos. Finalmente, al mudarme, dejé mi lonchera en el refrigerador sin querer. Llamé a la propiedad en menos de tres horas... para preguntar si podía recuperarla, pero aun así me cobraron $25. También me cobraron más por dejar productos de limpieza en el apartamento que NO TRAÍ. Los productos estaban allí cuando me mudé, así que los dejé allí al mudarme y aun así me cobraron. Intenté impugnar ambos cargos, pero negaron rotundamente que los hubieran dejado allí cuando me mudé. Además, me cobraron mal los servicios públicos. Solo me enteré porque revisé atentamente mi libro de cuentas al mudarme. Descubrí que me cobraron los servicios públicos de todo agosto cuando me mudé, aunque no me mudé hasta el 15. Discutí con ellos por correo electrónico durante más de dos meses, cometieron varios errores contables que tuve que denunciar, y aun así, al final, se equivocaron en el cobro por $3.22. Estoy decepcionado por la falta de profesionalismo en el manejo y tampoco se disculparon por intentar cobrarme injustamente.
Reseña de Apartments.com
Administrador de la propiedad en University Edge Waco respondió a esta revisión
Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia. Lamentamos mucho las frustraciones que experimentó durante su estancia y el proceso de mudanza. Entendemos la importancia de que los cargos, servicios y tarifas sean claros y se gestionen... con precisión, y lamentamos que su experiencia no haya reflejado el nivel de profesionalismo que nos esforzamos por ofrecer. Desde entonces, nuestro equipo de administración ha cambiado y nos esforzamos por mejorar la comunicación, la transparencia y la experiencia general de los residentes. Sus comentarios destacan áreas en las que podemos mejorar, y nos comprometemos a garantizar que los futuros residentes tengan una experiencia más fluida y positiva. Agradecemos sus comentarios y le deseamos lo mejor en el futuro.
