14/6/23
trabajadores incompetentes
No recomendaría The Village debido a su pésimo servicio al cliente. Intenté alquilar un apartamento con mis amigos y, por su incompetencia, no lo conseguimos. Esto es lo que pasó: al consultar su sitio web, vimos que no mencionaban ninguna lista de espera, lo que significaba que aún tenían apartamentos disponibles. Enviamos la solicitud, pagamos el depósito y esperamos. Después de cuatro días sin respuesta, llamé al número que aparece en su sitio web y nadie contestó. Dejé una solicitud para que... me devolvieran la llamada, pero después de dos días no me llamaron. Decidí entonces enviarles un correo electrónico a través de su sitio web, pero tampoco obtuve respuesta. Tras esperar varios días más, empecé a llamarles a diario, pero sin éxito; simplemente me redirigían a un número que decía que dejara una solicitud de llamada. Después de dos semanas de esta situación, fui a su oficina para aclarar el asunto y allí me atendieron muy bien. Lo negativo fue que solo después de ir a la oficina nos enteramos de que estábamos en una lista de espera; nunca vimos ninguna mención al respecto ni recibimos ningún correo electrónico. Queríamos encontrar un apartamento para tres, pero no tenían ninguno disponible. Decidimos entonces buscar tres apartamentos separados, pero en el mismo edificio y en la misma planta. La recepcionista me dijo que me enviarían el contrato de alquiler para firmar ese mismo día o al día siguiente (ya que habíamos reservado esos apartamentos). Después de esperar cuatro días, llamé para preguntar por nuestro contrato y me respondieron que no teníamos ningún contrato, que estábamos en la lista de espera. Tras hablar con los empleados y la gerente, su respuesta oficial fue que la empleada encargada de todo no recordaba que yo hubiera estado en la oficina ni nada de la conversación que tuve con ella. Me dijeron que comprobarían si había más disponibilidad y que me llamarían al día siguiente. No me llamaron al día siguiente y, después de esperar un día, llamé yo y la gerente ni siquiera había comprobado la disponibilidad. Me dijo que me llamaría al día siguiente con la información, pero nunca lo hizo. Después de esperar durante el fin de semana, llamé y me enteré de que la gerente estaría ausente durante una semana. Tuve que repasar todo con la subgerente, quien hizo lo posible, pero ya no se podía hacer nada porque todos los locales ya estaban alquilados. En resumen, un mal servicio, empleados incompetentes y, en general, una experiencia horrible.
Reseña de Apartments.com
