Arbor Park of Alexandria

Hola, lamentamos que su experiencia no haya sido tan positiva como esperábamos. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactar con nuestro equipo local. Estaremos encantados de ayudarle. Atentamente, Callie - CustomerService@udr.com

Hola, Lamentamos profundamente saber que su experiencia en nuestra comunidad no ha sido satisfactoria. Los residentes deben enviar de inmediato una solicitud de servicio para cualquier problema relacionado con plagas o mantenimiento en su hogar o en... un área compartida de la comunidad. Esto permite que nuestro equipo tome las medidas adecuadas para abordar cada inquietud en consecuencia. Si el problema persiste después de que se haya trabajado y cerrado la solicitud de servicio, envíe una nueva solicitud. Hay ocasiones en las que la finalización de las solicitudes de servicio puede estar sujeta a demoras debido a la disponibilidad de nuestros proveedores o la necesidad de solicitar piezas específicas. Nuestro equipo se esfuerza por comunicar cualquier demora que pueda surgir para mantenerlo informado y disculparse si esta no fue su experiencia. Nuestro equipo se compromete a abordar los problemas de ruido y humo lo más rápido posible para mantener un entorno agradable para que todos disfruten. Es importante tener en cuenta que nuestro equipo debe cumplir con las leyes locales y cumplir con los términos del contrato de arrendamiento al abordar estas inquietudes. Los residentes deben comunicarse con el equipo del lugar con cualquier pregunta, inquietud o comentario que puedan tener durante su tiempo en la comunidad para que nuestro equipo pueda ayudarlos de manera efectiva. ¡Gracias por tomarse el tiempo para dejarnos una reseña! Un cordial saludo, Callie, WeCare@udr.com Lee mas

Hola, Nos disculpamos sinceramente por la experiencia negativa que tuvo con nosotros. Después de revisar nuestros registros, descubrimos que su unidad solo envió una solicitud de servicio relacionada con ratones el 3/4/24. Al recibir esta solicitud,... nuestro equipo en el sitio lo agregó de inmediato a la lista de tratamiento del proveedor para su resolución. Lamentablemente, no se crearon más solicitudes de servicio a partir de entonces. Es esencial que los residentes que experimentan problemas de plagas creen solicitudes de servicio para que nuestro proveedor pueda abordarlas de manera efectiva. Sólo podemos ayudar con los problemas que se nos presenten. Con respecto a los cargos incurridos al mudarse fuera de la comunidad, nuestro equipo de facturación le proporcionó fotografías para justificar los cargos de la estufa y el microondas. Durante las inspecciones de mudanza, nuestro equipo evalúa el estado de la unidad y cualquier daño que vaya más allá del desgaste normal puede generar cargos. Nos esforzamos por mantener la transparencia en nuestros procesos y garantizar que todos los cargos estén justificados. Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos una reseña y por compartir su experiencia. ¡Le deseamos todo lo mejor en sus futuros proyectos de arrendamiento! Saludos cordiales, Callie, WeCare@udr.com Lee mas

Hola,
Estamos muy sentimos para conocer tu decepción de la vida en nuestro complejo. Nuestros equipos están aquí para ayudarte! Si continúa teniendo problemas de mantenimiento, te invitamos a enviar una solicitud a través de tu ResApp para que... podamos ayudarle a la brevedad. Si se necesitan asistencia de nuestro equipo en el lugar, puedes enviarnos un mensaje de texto a través de la ResApp o enviar un caso de modo que podamos contactarlo y ayudarlo. Nuestro complejo recibe tratamientos de plagas preventivo de forma semanal y apartamentos individuales reciben servicios de control de plagas según sea necesario. Si se necesitan tratamiento, envíe una solicitud a través de tu ResApp. Apreciamos tus comentarios y esperamos poder ayudarte! Lee mas

Hola,
Estamos decepcionado y pido disculpas por tu mala experiencia en nuestro complejo y para cualquier dificultad que has encontrado llegar a nuestro equipo. También pruebe nuestro mejor para hacer que la experiencia de los residentes tan... agradable como sea posible cuando alguien decide llamar a uno de nuestros complejos tu hogar. Si bien puedes haber problemas durante el transcurso de un contrato de arrendamiento residente, que investigamos estos problemas bien para asegurarte de que están bien atendidos en un completo y profesional. Ponte en contacto con la oficina o WeCare@udr.com para que podamos ayudarte y mejorar tu experiencia.
Kind respecto,
Rachel Lee mas