Red Knot at Edinburgh

La transición de la administración fue desorganizada, la comunicación extremadamente deficiente, e incluso sus propios correos electrónicos a la comunidad reconocieron que no había transcurrido sin problemas. A menudo esperábamos días o semanas para obtener respuestas sobre problemas urgentes de facturación, seguridad, mantenimiento y mudanza. El incidente más alarmante involucró nuestro garaje alquilado. La administración lo trató erróneamente como vacío a pesar de que lo pagábamos todos los… meses. Un empleado forzó la entrada, rompió nuestra cerradura y dejó los pedazos en el suelo. La administración admitió posteriormente por escrito que el personal de mantenimiento lo abrió “por error“. Ya habíamos presentado una denuncia policial porque parecía que alguien había intentado entrar. También teníamos preocupaciones reiteradas sobre el personal de mantenimiento que intentaba entrar o entraba en nuestro apartamento sin previo aviso. El personal de mantenimiento desconectaba o quitaba las baterías de los detectores de humo que no funcionaban y los dejaba así. El robo de paquetes era común en las salas de correo y dio lugar a denuncias policiales. Los residentes solicitaron cámaras, pero la administración no abordó el problema de manera efectiva. Las cucarachas, el ruido nocturno, los ladridos constantes y las peleas de perros en el exterior también eran problemas recurrentes. La facturación fue otro problema importante. Mantuvimos un seguro de inquilinos con Erie y presentamos la prueba varias veces, tanto electrónicamente como en persona. La administración siguió cobrándonos las cuotas mensuales de AssetProtect y se negó a reembolsarlas. Recibimos una exención de pago de alquiler atrasado con nuestro contrato de arrendamiento original, que indicaba que se nos eximiría de un cargo por pago atrasado si el alquiler se pagaba antes del día 10 y se presentaba la tarjeta. Nunca nos habíamos atrasado, cumplimos con las condiciones y presentamos la exención, pero Pegasus se negó a respetarla. La mudanza fue aún peor. Nos cobraron $150 por la recolección de basura usando fotos de una pila de compactador que contenía muchos artículos que no eran nuestros. Sus propias fotos incluían paquetes dirigidos a otros residentes. También nos cobraron $70 por la limpieza de la alfombra, y la administración afirmó que había orina de gato. Eso era falso. Nuestro gato nunca orinó en la alfombra, y un profesional independiente la inspeccionó antes de la mudanza y no encontró orina. El presupuesto del proveedor de la administración solo mencionaba limpieza ordinaria y suciedad leve por tránsito, no orina, olor ni daños causados por animales. La propiedad en sí podría ser decente con una administración competente, pero nuestra experiencia incluyó falta de comunicación, problemas de entrada forzada, daños a la propiedad, robo de paquetes, plagas, facturación inconsistente, negativa a cumplir con compromisos escritos previos y cargos de salida cuestionables. Documente todo si alquila aquí. Leer más