Avalon Mosaic

Este complejo de apartamentos es excelente por su ubicación. Vivo aquí desde Año Nuevo y me estoy dando cuenta rápidamente de que AvalonBay Communities está más interesada en sus ganancias que en las necesidades de sus residentes. Para empezar, el estacionamiento para visitas cuesta $5 por noche y por auto. Esto es un abuso, sobre todo para un apartamento que cobra precios de “lujo“. Nuestras áreas comunes están en remodelación, por lo que la impresora para imprimir los pases de estacionamiento… está fuera de servicio. Después de tener un invitado de último minuto y no poder imprimir su pase, el auto de mi invitado fue remolcado. La grúa cobró $230 por remolcar el auto al otro lado de la calle. Tras hablar con la recepción y explicarles que, lamentablemente, no pude reservar ni imprimir el pase debido a las obras, me dijeron que me reembolsarían el monto total del remolque. Aquí es donde todo se complicó... Tuve que regresar CUATRO veces para hablar con el equipo de arrendamiento y mi recibo del remolque se extravió dos veces. Finalmente, me abonaron la mitad del reembolso prometido. Tras hablar con el personal de arrendamiento, me dijeron que les parecía “justo“ dada la situación, a pesar de que me habían prometido un reembolso completo. La gerente general admitió la culpa de su personal y se disculpó, pero mantuvo su decisión de solo abonar la mitad del reembolso prometido, aunque ella misma había prometido inicialmente un reembolso completo. Esto, en general, demuestra un pésimo servicio al cliente y una mala gestión. Otros problemas incluyen: 1. Varios animales agresivos en el edificio que han intentado morder a mi perro, e incluso lo han hecho una vez. 2. Paquetes robados y paquetes de residentes que se “extravían“ con frecuencia. 3. Las puertas “seguras“ que conectan los estacionamientos con los pasillos no son seguras tras las recientes renovaciones. Actualmente, cualquiera puede entrar al edificio sin llave. 4. He tenido que cerrar las puertas del muelle de carga en varias ocasiones después de las 10 p. m. para evitar la entrada de insectos al complejo debido a la incapacidad del personal para asegurar la puerta interior. Dudé en escribir esta reseña, pero la última experiencia con la grúa me dejó un sabor tan amargo que decidí hacerlo. Toma esta reseña como quieras. La zona es bonita y Mosaic es un lugar estupendo para vivir, pero quizá te convenga explorar todas las opciones de complejos de apartamentos antes de decidirte. Leer más

1. Solo UN ascensor en funcionamiento: desde principios de octubre, solo ha habido un ascensor operativo en el edificio principal (2987), y ya estamos a mediados de enero. He esperado un promedio de 5 a 6 minutos entre semana y unos 10 minutos los fines de semana, ya que hay más gente. Este problema con los ascensores no se comparte con los posibles inquilinos. 2. Personal de oficina: una mujer es abiertamente grosera y trata a la gente de forma poco profesional, despidiéndola con un trato… discriminatorio. Me molesta especialmente que trate a algunas personas con respeto y a otras de manera completamente diferente. Todos los residentes deberían recibir el mismo trato. Ella es la razón principal por la que me mudo. Su actitud inapropiada en repetidas ocasiones al hacerle preguntas ha sido inaceptable. Además, le dio mi número de apartamento a otro residente sin mi permiso. El personal de arrendamiento es todo menos amable y acogedor. 3. Paquete extraviado: la sala de paquetería es un caos total; perdí 3 paquetes durante las fiestas y uno de ellos fue abierto. Cuando mencioné esto en la oficina de arrendamiento, me dijeron que no se ocupan de los paquetes ni de la sala de correo. Permiten que cualquiera (que no sea residente) entre a la sala de paquetería sin supervisión (incluidas las manicuristas del salón cercano), por lo que se roban paquetes. 4. Olores: los pasillos huelen constantemente a orina de perro y otros olores desagradables. Hay manchas de orina en el pasillo que nunca se limpian. También ha habido orina de perro en el ascensor en varias ocasiones. 5. Cuarto de basura: asqueroso y nunca lo limpian. Cajas bloquean el conducto de basura. El conducto de basura también ha estado cerrado varias veces durante días seguidos este último año, lo que hace que el olor a basura se impregne aún más en los pasillos. 6. Ruido: las paredes son muy finas y se puede oír a los vecinos de al lado, de arriba e incluso de abajo. 7. Excremento de mascotas: una cantidad repugnante de excremento de mascotas en todo el edificio y las zonas comunes. 8. El personal de arrendamiento no multa a los residentes que no recogen las heces de sus mascotas. Nunca tienen bolsas para excremento de perro. 9. Alarmas contra incendios: si decide vivir aquí, tenga en cuenta que las alarmas se activarán al menos una vez por semana. El personal de la oficina ha comentado que esto se debe a que algunas personas las han activado falsamente. 10. Problema con el ascensor n.° 2: me he quedado atrapado en el ascensor dos veces porque no funciona correctamente. Contratan a empresas baratas que no hacen bien su trabajo. Téngalo en cuenta y use las escaleras si vive aquí. Leer más

Soy residente de Avalon Mosaic desde julio. Me hice cargo del contrato de arrendamiento de un inquilino anterior. Al hacerse cargo del contrato, habían decorado el apartamento muy bien y yo compré algunos de los muebles y accesorios que ya no querían. Desafortunadamente, al mudarme, me di cuenta de que tres (3) lámparas habían sido robadas del apartamento por el personal de mantenimiento. Hoy, mi coche fue remolcado de mi plaza de aparcamiento reservada, por la que pago. En recepción no… entendieron mi situación y no me ayudaron a recuperarlo. Como resultado, tuve que pagar 160 dólares para sacar mi coche del aparcamiento y volver a colocarlo en el mismo lugar. Llevo unos tres meses con el contrato de arrendamiento y no recomendaría este apartamento a nadie que esté buscando mudarse ahora. Antes vivía en Modera, que está cerca, y recomiendo que lo miren antes de buscar aquí. Leer más

¡Qué mala experiencia de mudanza! Después de vivir allí más de un año y medio, optamos por volver a alquilar nuestro apartamento, ya que teníamos que irnos antes de que terminara el contrato. Tras asegurarnos en la oficina de arrendamiento que no habría ningún problema en volver a alquilarlo, considerando su ubicación y viendo que otros apartamentos se llenaban a los pocos días de desocuparlos, pensamos que sería una buena idea. ¡Qué equivocados! Lo primero que nos insistieron fue que teníamos… que cambiar las alfombras, aunque habíamos elegido la opción de limpieza total, donde se supone que las limpiarían. Dijeron que había orina de mascota, así que no hacía falta que intentaran limpiar las alfombras, que podían simplemente cambiarlas. Esto fue después de hacer la inspección final de mudanza en persona, donde nos confirmaron que no había orina de mascota ni ningún otro problema con la alfombra. Cabe destacar que, durante la inspección, el personal de mantenimiento levantó la alfombra para comprobarlo y me dijo que todo estaba en orden. Tras muchas idas y venidas con el departamento de servicio y la oficina de arrendamiento, nos dijeron que lo único que podíamos hacer era demandarlos. Lo siguiente que nos robaron fue el pago del alquiler anticipado. Nos mudamos a finales de septiembre y les avisamos con más de cuatro meses de antelación, y ni una sola vez intentaron mostrarnos el apartamento durante ese periodo. Luego, preguntamos cómo íbamos a saber si el apartamento estaba alquilado para saber cuándo ya no éramos responsables del pago del alquiler. Nos dijeron que revisáramos la página web y que, si ya no estaba disponible, era que estaba alquilado. Nuestro contrato de arrendamiento finalizó el 27 de diciembre y el apartamento fue eliminado de la página web como disponible el 5 de diciembre, así que, si no me fallan los cálculos, deberíamos recuperar 22 días del pago del alquiler anticipado del mes de diciembre. Pero un momento, el departamento de servicio me dice que el apartamento no se ocupó hasta el 26 de diciembre. Así que llamé a la oficina de arrendamiento y me explicaron que, convenientemente, el apartamento... fue retirado del mercado porque alguien había presentado una solicitud el día 5 pero decidió no mudarse hasta el 26. En realidad, también explican que no pueden controlar cuándo la persona quiere mudarse y que seguimos siendo responsables hasta que esas personas realmente se muden. Y cuando pregunto cuánto tiempo mantendrán un apartamento para alguien, me dicen que cambia y que no hay un período de tiempo establecido durante el cual mantendrán un apartamento. Leer más