Cortland at Dulles

Desde que Panco gestionó la propiedad, todo ha ido cuesta abajo; espero que Cortland pueda recuperarla.

Mi experiencia con la oficina de arrendamiento no ha sido muy positiva. El personal, en particular el gerente, no parece muy amable. Creo que se puede mejorar la profesionalidad y la atención al cliente.

Nos mudamos a Elme Dulles a finales de septiembre de 2024, entusiasmados con nuestra renovada unidad de dos plantas. Desafortunadamente, al inspeccionar el apartamento —que no habíamos visto en persona antes— encontramos múltiples cucarachas muertas y vivas por toda la cocina y los armarios. Sin tiempo que perder, tuvimos que mudarnos y empezar a gestionar la plaga de inmediato. El enlace de arrendamiento se disculpó, alegando que no habían detectado el problema durante sus inspecciones (lo cual... parece improbable dada la gravedad) y nos aseguró que nos añadirían a la lista semanal de control de plagas. A pesar de los tratamientos semanales desde entonces, ya estamos en enero de 2025 y el problema apenas ha mejorado. Seguimos encontrando cucarachas casi a diario. El personal de mantenimiento confirmó que los defectos estéticos, como un gran hueco en un armario que informamos, requieren un contratista, pero no nos han informado de ninguna actualización. Tras nuestra reciente actualización trimestral, la administración respondió de forma pasivo-agresiva, culpando a la “mala higiene“ y afirmando que el servicio de control de plagas no había detectado actividad; una respuesta insultante y desalentadora después de meses de paciencia y esfuerzo por nuestra parte. Los correos electrónicos de la administración no están firmados, por lo que desconocemos quién ha sido tan despectivo. Vivir aquí ha afectado negativamente nuestra salud mental. Hemos gastado dinero extra en trampas y aerosoles, mientras que la administración no actúa de forma significativa. Lo que empezó como entusiasmo se ha convertido en una cuenta regresiva para el final de nuestro contrato de arrendamiento. No podemos recomendar vivir aquí e instamos a los posibles residentes a tomar las reseñas positivas con cautela. Lee mas

Han pasado más de 6 meses desde que me mudé, pero aún no he recibido mi depósito. Cada vez que llamo, me dicen que consultarán con el administrador y me devolverán la llamada, lo cual nunca ocurre. Actualización: Han pasado 9 meses y siguen con retraso. Actualización: Casi un año, la administración cambió, pero aún no he recibido mi depósito. Lo único que recibo es que enviaremos el cheque en las próximas dos semanas. Ya ni siquiera responden a mis correos electrónicos. Actualización (28/08/23):... Ha pasado un año desde que me mudé y aún no he recibido mi cheque de depósito. Llamé a la oficina de arrendamiento varias veces, pero la respuesta estándar es: “Consultaremos con el departamento de contabilidad y volveremos a llamar“. Sigo esperando que me llamen porque no responden mis llamadas. Lee mas

¡Este lugar está lleno de cucarachas! Y basura. ¡Jamás vivas aquí! Hago limpieza profesional en mi apartamento dos veces al mes y seguimos teniendo cucarachas. Los animales se meten en la basura y ni siquiera la recogen. Hubo una época en que el contenedor grande estaba tan lleno que se desparramaba por la calle. No responden a las solicitudes de servicio a través de la página web y, si tienes una emergencia, tardan una hora en venir a tu apartamento. Son extremadamente groseros. Desde la... administración hasta el mantenimiento, actúan como si te estuvieran haciendo un favor. ¡¡¡Nunca te alojes aquí, en serio!!! Lee mas