20/7/26
Sin aire acondicionado en el caluroso 4 de julio y con una mala actitud de servicio por parte de la administración.
La temperatura interior es de 85 grados a pesar de que el sistema de climatización está configurado a 68 grados. Es evidente que el sistema está averiado. Tenemos un bebé de 2 años, pero nuestra primera solicitud de emergencia resultó en un técnico que simplemente deambuló, habló y nos trató como si no supiéramos nada sobre la temperatura ambiente. Después de una noche de pesadilla por el calor, llamé a la administración para exigir que otro técnico al menos agregara refrigerante para mejorar la... situación. En cambio, afirmaron que no tenían control sobre el problema y se pasaron la responsabilidad. No ofrecieron ninguna solución. Solo les importa sacarte el dinero, y el servicio por el que pagas es inexistente. Simplemente no quieren escuchar tu queja ni ayudar a resolverlo. Incluso interrumpieron mis palabras o simplemente me colgaron el teléfono. Es la peor actitud y la peor experiencia para mi familia. Actualización: Solicité una estadía en un hotel porque no puedo esperar a que se resuelva su burocracia mientras arriesgo la salud de mi bebé un día más. Continuaron jugando al ping-pong con mis solicitudes hasta que finalmente tuve que llamar a la policía para pedir ayuda. Esta terrible experiencia arruinó por completo nuestras vacaciones del 4 de julio. Segunda actualización: tras insistir mucho, finalmente enviaron un técnico y me dieron un sistema de climatización portátil para reducir un poco la temperatura en una habitación a 25 grados. Pero tengo otras dos habitaciones que están extremadamente calientes, y se niegan a proporcionarme más sistemas de climatización portátiles. Espero que puedan ponerme una reseña de cero estrellas o incluso una reseña negativa.
Reseña de Apartments.com
Administrador de la propiedad en Merrifield at Dunn Loring Station Apartments respondió a esta revisión
Entendemos lo estresante que puede ser lidiar con altas temperaturas en su hogar, especialmente durante un fin de semana festivo. Si bien se le proporcionó una unidad portátil como medida temporal, reconocemos que no resuelve el problema de la... temperatura en todo su apartamento y que nuestra comunicación ha aumentado su frustración. Esta no es la experiencia que deseamos para ningún residente. Por favor, comuníquese directamente con nuestra oficina de administración para que podamos revisar el historial de servicio, conversar sobre sus inquietudes y buscar una solución. Su comodidad y sus comentarios son muy importantes para nosotros.