22/3/18
Pésimo servicio al cliente
Recientemente comencé a trabajar en el área de DMV, una compañera de trabajo me sugirió este complejo de apartamentos por su ubicación, precio y comodidades. Opté por ellos porque tienen chimeneas en las unidades de arriba. Conduje unos 40 minutos en el tráfico para ir a verlos solo para descubrir que no tenían una unidad modelo para ver, la agente de arrendamiento me dio los precios y me instó a tomar una decisión en el acto sin siquiera verlos primero. Le dije que volvería cuando hubiera una... disponible para ver porque no me sentía cómoda pagando por algo que no podía ver físicamente de antemano. Concerté una cita de seguimiento para volver en una semana más o menos para ver una unidad que estaba programada para estar vacante en ese momento y tomar una decisión final entonces. Regresé ayer para ver la unidad como estaba planeado solo para que me dijeran que no había ninguna disponible, cuando pregunté por qué había concertado la cita y me había asegurado que habría una y no estaba. Nunca ingresó mis datos en el sistema para confirmar que había concertado la cita, pero después de mencionarlo, me dijo: “Ah, sí, es cierto, eras la persona especial“, como si eso significara algo. Luego mencionó que no tenía las llaves y llamó a alguien para preguntar por ellas. Mientras hablaba por teléfono, entró en una habitación trasera y cerró la puerta mientras yo esperaba. Después de la llamada, salió y dijo que ojalá hubiera llamado antes de que yo fuera y que no podría ver el apartamento porque había cosas dentro. Me quedé completamente atónito y disgustado; me fui sin decir nada más porque si lo hubiera hecho, no habría sido nada agradable. No recomendaría este establecimiento a nadie, solo por la falta de profesionalismo que mostraron las dos veces que lo visité. Si son así con un futuro inquilino, me imagino cómo serán con los que ya están allí. También tengan en cuenta que el depósito no es reembolsable después de 24 horas.
Reseña de Apartments.com
15 personas encontraron esto útil
Administrador de la propiedad en Dominion Lake Ridge respondió a esta revisión
Hola, Lacresha,
Me siento para escuchar que haya tenido una experiencia negativa. Lamentablemente, didnt tenemos un apartamento de 2 habitaciones a espectáculo en el momento de su visita. El agente de alquileres que cumplan con los cuales, en el... que salió de volver a consultar con mantenimiento en el estado de un apartamento que se había sido recientemente dejó libre. Lamentablemente ya había aún sus pertenencias en el apartamento que no pudo mostrar todo para usted.
Nunca queremos que nadie para salir de su trayecto o de recolección de residuos su valioso tiempo. Comunícate conmigo con más información a medida que deseamos comprender mejor dónde que no se aprobó en nuestra comunicación. Nuestro objetivo es brindar una excelente experiencia para cada residente, que es uno de los motivos por nuestra ocupación es completa. El hotel estará encantado de tener otra oportunidad de trabajar con usted. Si lo desea, puede comunicarse directamente conmigo y yo pueda trabajar con usted en la disponibilidad y programar una cita para mostrarte un apartamento cuando uno esté disponible. Gracias nuevamente por tomarse el tiempo para visitar nuestro hotel y esperamos tener la oportunidad de servirle mejor.
Saludos cordiales,
Conley Jody
720-348-7620
WeCare@udr.com
















