Timberline on the Green

Llevo un año viviendo en Ruckus y decidí renovar mi contrato de arrendamiento. Anteriormente, las reseñas eran ciertas, pero ahora, con la nueva administración, la propiedad ha mejorado muchísimo. Por eso decidí renovar. Hablé con Connor y Joseph en recepción, quienes me ayudaron mucho a resolver mis dudas y renovar mi contrato. Les recomiendo visitar la propiedad, hablar con el personal y comprobarlo por ustedes mismos.

Nuestro hijo vivió en los apartamentos Ruckus durante dos años mientras estudiaba en la WSU. El servicio al cliente es bastante amable, pero son estudiantes quienes trabajan allí. La administración es *increíblemente* incompetente. Todos los meses pagábamos puntualmente, pero cada mes nos decían que el pago estaba atrasado, y luego descubrían que, efectivamente, lo habíamos pagado a tiempo… ¡Literalmente, todos los meses! Increíble. ¿Y la comunicación? Jamás recibí la llamada de la... administración prometida para resolver ninguno de los problemas que reporté. En particular, con el tema del pago final, ¡mis múltiples correos electrónicos, llamadas, mensajes de texto y mensajes en el portal fueron completamente ignorados! Me dijeron que el pago final que realicé seis semanas antes de que terminara el contrato era todo lo que debía, saldando así nuestras obligaciones. Semanas después, cerca del final del contrato, ¡recibimos otra factura de varios cientos de dólares! Mis múltiples intentos de contacto (antes de que se aplicaran los recargos por mora) fueron simplemente para preguntar cómo habían llegado a la conclusión de que debíamos más. No contestaron. Llamé y me atendió un estudiante que dijo que le pasaría mi mensaje a la gerencia para que me devolvieran la llamada, pero nunca lo hicieron. Dejé mensajes en el portal, sin respuesta. Confirmé que el correo electrónico al que enviaba los mensajes era correcto, pero aun así no obtuve respuesta. Nos cobraron un recargo de $75 por pago atrasado y el pago se descontó de nuestro depósito de seguridad. Nunca supimos por qué el pago final no era definitivo. ¿Vale la pena gastar cientos de dólares en llevarlos a juicio? No, así que se salieron con la suya. En cambio, estoy contando mi historia aquí. ¡Buena suerte con tu experiencia con Ruckus! Espero que sea mejor que la nuestra. ¡No digas que no te lo advertí! ;) Lee mas

Si pudiera dar 0 estrellas, lo haría. Visitamos este lugar en abril. Firmamos el contrato de arrendamiento en ese mismo mes. Pedimos un apartamento que no estuviera en la planta baja. Nos dijeron que no había problema. Durante el verano tuvimos algunas preguntas, así que intentamos llamar a la oficina. Nunca contestan, siempre salta el contestador. Dicen que nos devolverán la llamada. Nunca lo hacen. Bueno, enviaron las asignaciones de apartamentos. ¿Adivinen dónde nos asignaron? Sí, en la... planta baja. Llamamos varias veces para que lo solucionaran. Nunca nos devolvieron la llamada. La compañera de piso de mi hija llega hoy para mudarse (19/08/2022). El apartamento asignado lo están usando personas que no tienen contrato. Y al complejo no le interesa desalojarlos. Pagamos el alquiler anoche y no tenemos adónde mudarnos. En este punto, lo único que queremos es que nos devuelvan el dinero del alquiler y que se cancele el contrato. ¡No viviremos en este lugar y no le recomendamos a nadie que se mude allí! Lee mas

A mitad de año, con solo dos días de aviso, nos obligaron a mudarnos por obras. No nos ofrecieron ninguna compensación, disculpa ni nada. Dijeron que darnos un nuevo apartamento contaba como compensación, ignorando por completo cualquier petición razonable. Anunciaron un gimnasio privado, una sala de estudio, piscina y jacuzzi, y luego los pusieron en obras inmediatamente después de mudarnos, sin avisarnos cuando firmamos el contrato. Además, las paredes son muy finas y se oye prácticamente todo... lo que hacen los compañeros de piso y los vecinos. Mejor vivir en cualquier otro sitio. Lee mas

Se aprovechan de los jóvenes que recién empiezan a alquilar, me dieron un apartamento asqueroso y nos hicieron pagar un mes entero de renta por adelantado sin dejarnos mudarnos hasta casi el final del mes. El servicio es pésimo, es casi imposible contactar con alguien. En resumen, solo quieren tu dinero.